Wiederherstellen der MobileID

Sie haben die MobileID App neu installiert oder ein neues Smartphone? Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre MobileID wiederherstellen, um weiter mit sproof sign qualifiziert signieren zu können.

Ausgangssituation

Sie haben sich bereits einmal erfolgreich über ein VideoIdent-Verfahren für eine qualifizierte digitale Signatur identifiziert. Sie haben nun die MobileID App neu installiert oder Sie haben ein neues Smartphone erhalten und wollen die MobileID App nun neu installieren. Sie wollen die MobileID wieder aktivieren, um ohne ein weiteres VideoIdent-Verfahren wieder qualifiziert signieren zu können.

Lösung

Mit Backup-Code

Sie haben sich bei der ersten Installation der MobileID App den Backup-Code notiert. Bevor Sie die App erneut einrichten, gehen Sie auf https://www.mobileid.ch/de/login, geben Sie Ihre Telefonnummer ein und stellen Sie Ihre Identifikation wieder her. Nun können Sie ohne weitere Identifikation wieder mit sproof sign qualifiziert signieren.

Ohne Backup-Code

Sie haben den Backup-Code verloren oder Sie hatten einen Backup-Code, haben aber die Mobile ID App zwischenzeitlich erneut eingerichtet. In diesem Fall ist eine neue Identifikation erforderlich. Gehen Sie wie folgt vor:

  • Deinstallieren Sie die MobileID App (falls die App aktuell nicht installiert ist, überspringen Sie diese Aktion)
  • Installieren Sie die MobileID App erneut und notieren Sie den Backup-Code. Bewahren Sie diesen Code sicher auf.
  • Wenden Sie sich an Ihren Organisationsadministrator oder an das sproof Vertriebsteam, um eine erneute Identifikation durchzuführen.