Szolgáltatási szint

A sproof arra törekszik, hogy megszakítás nélkül és folyamatosan biztosítsa az aláírás-szolgáltatást. ÁSZF-ünk 8.1. pontja szerint a sproof szavatolja a platform szabályos körülmények között történő megfelelő működését, amire az UGB 377. §-a nem vonatkozik. A rendelkezésre állás átmenetileg korlátozható, ha a szerver vagy az informatikai infrastruktúra biztonsága vagy integritása ezt megköveteli, ha műszaki karbantartási vagy javítási munkálatokra van szükség, vagy ha ez a kapacitáskorlátozás miatt szükséges. sproof törekszik arra, hogy a rendelkezésre állás átmeneti korlátozását időben bejelentse az ügyfeleknek, és a tervezett karbantartási ablakok esetében figyelembe vegye az ügyfelek érdekeit (pl. a felhasználási időket).

Amennyiben a sproof a szolgáltatás nyújtása keretében harmadik fél szolgáltatók (pl. bizalmi szolgáltatók vagy azonosítási szolgáltatások) szolgáltatásait teszi elérhetővé, az ezen szolgáltatók által a sproof számára szerződésben vállalt rendelkezésre állások, illetve az ÁSZF-ben meghatározott vonatkozó rendelkezések alkalmazandók.

Az ÁSZF 9. pontja szerint a sproof fenntartja a jogot, hogy ideiglenesen vagy véglegesen korlátozza a felhasználó elérhetőségét vagy a szolgáltatáshoz való hozzáférését többek között abban az esetben, ha a felhasználó helytelen vagy hiányos információkat ad meg, megsérti a jelen ÁSZF alapvető rendelkezéseit, vagy ha a felhasználó olyan magatartást tanúsít, amely a sproofra nézve hátrányos hatással lehet és a platform használatát akadályozhatja.

A sproof lehetőséget biztosít írásbeli vagy telefonos megkeresésre. A szokásos munkaidőben (hétköznap. hétfőtől péntekig 09:00 és 17:00 között) mindent megteszünk a megkeresések mielőbbi feldolgozásáért. A support@sproof.io vagy a ticket@sproof.io e-mail címen küldött kérések esetében visszaigazolást küldünk arról, hogy a kérés megérkezett hozzánk, és a kérés státusza bármikor ellenőrizhető, illetve automatikusan értesítést kapunk az esetleges változásokról.

Ezek a rendelkezések az ÁSZF és az adatvédelmi rendelkezések magyarázata, és nem egészítik ki vagy helyettesítik azokat. Kizárólag a német nyelvű változat a mérvadó.