Pakalpojumu līmenis

sproof cenšas nepārtraukti un nepārtraukti nodrošināt paraksta pakalpojumu. Saskaņā ar mūsu VDN 8.1. punktu sproof garantē pareizu platformas darbību parastos apstākļos, tāpēc UGB 377. pants nav piemērojams. Pieejamība var tikt īslaicīgi ierobežota, ja tas nepieciešams servera vai IT infrastruktūras drošībai vai integritātei, ja ir nepieciešami tehniskās apkopes vai remonta darbi vai ja tas ir nepieciešams saistībā ar jaudas ierobežojumiem. sproof cenšas savlaicīgi paziņot klientiem par jebkādiem īslaicīgiem pieejamības ierobežojumiem un ņemt vērā klientu intereses (piemēram, lietošanas laiku) plānotās apkopes logu gadījumā.

Ciktāl sproof pakalpojuma sniegšanas ietvaros dara pieejamus trešo pušu pakalpojumu sniedzēju (piemēram, uzticamības pakalpojumu sniedzēju vai identifikācijas pakalpojumu) pakalpojumus, tiek piemērotas pieejamības iespējas, ko šie pakalpojumu sniedzēji ir līgumiski apsolījuši sproof, vai piemērojamie noteikumi, kas norādīti VDN.

Saskaņā ar VPT 9. punktu sproof patur tiesības uz laiku vai pastāvīgi ierobežot lietotāja pieejamību vai piekļuvi pakalpojumam, ja, cita starpā, tiek sniegta nepareiza vai nepilnīga informācija, tiek pārkāpti šo VPT pamatnoteikumi vai ja lietotājs veic darbības, kas varētu kaitēt sproof un traucēt platformas izmantošanu.

sproof piedāvā iespēju veikt rakstiskus vai telefoniskus pieprasījumus. Parastajā darba laikā (darba dienās no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 09:00 līdz 17:00) mēs darām visu iespējamo, lai apstrādātu pieprasījumus pēc iespējas ātrāk. Pieprasījumiem, kas nosūtīti, izmantojot support@sproof.io vai ticket@sproof.io, tiks nosūtīts apstiprinājums, ka pieprasījums ir mūs sasniedzis, un pieprasījuma statusu varēs jebkurā laikā pārbaudīt vai arī tiks automātiski informēts par jebkādām izmaiņām.

Šie noteikumi paskaidro VDN un datu aizsardzības noteikumus, un tie tos nepapildina un neaizstāj. Autortiesīgāka ir tikai vācu valodas versija.