Obchodní podmínky (T&C) - Použití pro podnikání

Důležité informace ke dni 05.11.2024**:Upravili jsme naše obchodní podmínky!**

Následující VOP platí pro obchodní použití (licence "Business" nebo "Enterprise") značky sproof a jsou platné od 05.11.2024.

Následující VOP platí pro soukromé použití sproof sign (licence "Private"): VOP pro soukromé použití sproof sign.

Pokud jste uzavřeli smlouvu před 05.11.2024, tyto VOP platí i nadále.

1. definice

Elektronický podpis a elektronická pečeť: označuje elektronický podpis nebo elektronickou pečeť, které zajišťují pravost a neporušenost podepsaných dat. Elektronické podpisy se obvykle používají ve formátu PAdES. Podepsaná data jsou dokumenty ve formátu PDF.

Identifikace: označuje identifikaci podepisující osoby, která může být v závislosti na požadované síle provedena registrací v systému sproof, potvrzením e-mailové adresy nebo telefonního čísla nebo identifikací u poskytovatele služeb vytvářejících důvěru.

Kvóty: týká se elektronických podpisů, kvalifikovaných elektronických podpisů, pečetí, validací atd., které jsou smluvně dohodnuty v roční kvótě.

GDPR: označuje evropské obecné nařízení o ochraně osobních údajů.

Pracovnídoba: znamená pracovní dny od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 hodin. Obchodní hodiny odpovídají hodinám podpory.

Uživatel: znamená samotného smluvního partnera nebo jím jednoznačně určenou fyzickou osobu, která je se smluvním partnerem v zaměstnaneckém nebo jiném příkazním vztahu a která je oprávněna software používat na základě licence pořízené smluvním partnerem.

Kvalifikovaný elektronický podpis: označuje elektronický podpis, který je právně rovnocenný vlastnoručnímu podpisu. Kvalifikované elektronické podpisy vydává sproof partner; identifikace se obvykle provádí prostřednictvím telefonního čísla a oficiálního identifikačního dokladu příslušného uživatele v rámci identifikačního řízení.

sproof sign / software: je služba pro vytváření digitálních podpisů a pečetí a pro mapování souvisejících pracovních postupů. Dokumenty může podepsat jedna osoba nebo více osob, které byly vyzvány k poskytnutí podpisu.

Aktualizace: označuje verzi softwaru, která obsahuje drobné funkční změny/vylepšení nebo opravu chyb.

Upgrade: označuje přidání nových modulů nebo funkcí do softwaru.

Smluvní strana/strany: jsou sproof a smluvní partner, jednotlivě nebo společně.

Smluvní partner: je strana, která uzavře se společností sproof smlouvu o používání softwaru na základě těchto VOP.

Pracovní den: znamená dny od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků v Rakousku.

Přístupové údaje: znamenají údaje přidělené uživateli, které se skládají z uživatelského jména a hesla a pomocí kterých může uživatel přistupovat k softwaru nebo jej používat.

Balíček: Balíček zakoupených uživatelských licencí a podpisových kvót se standardní dobou platnosti jeden rok, který spravuje konkrétní uživatel. Balíček může obsahovat různé uživatelské licence, každou s jiným rozsahem funkcí.

2. Preambule

2.1 Následující obchodní podmínky (OP) pro používání značky sproof platí pro všechny obchodní vztahy mezi společností sproof GmbH (Urstein Süd 19/2, 5412 Puch b. Hallein, Rakousko), dále jen "sproof", a jejími příslušnými smluvními partnery od data uvedeného jako datum OP. Smluvními partnery společnosti sproof jsou výhradně podnikatelé ve smyslu § 1 rakouského obchodního zákoníku (UGB).

2.2. Společnost sproof nabízí platformu pro podepisování digitálních dokumentů. Služby nabízené společností sproof umožňují uživatelům podepisovat dokumenty a zvát k podpisu dokumentu další osoby.

2.3. V rámci VOP společnost sproof poskytuje smluvnímu partnerovi nebo uživatelům software a uděluje smluvnímu partnerovi nevýhradní, nepřevoditelné a nesublicencovatelné právo na používání softwaru (s výjimkou používání uživateli).

2.4 Za předpokladu, že tomu tak je, se smluvní strany dohodly takto

4. Zásady poskytování služeb

4.1. Společnost sproof se zavazuje při plnění těchto VOP dodržovat následující zásady:

a) Poskytování služeb bude organizováno a prováděno v souladu se současným stavem techniky, zejména s ohledem na bezpečnost dat a zabezpečení softwaru proti neoprávněným zásahům třetích stran (např. malware, hackerské útoky);

b) Přístup k softwaru přes internet musí být zajištěn prostřednictvím zabezpečeného internetového připojení (TLS, nejmodernější verze) s využitím přenášených přístupových údajů;

c) sproof bude provádět své služby při zajištění co nejlepší kontinuity obchodních operací smluvního partnera a zajistí, aby nedošlo ke zbytečnému přerušení obchodních operací klienta.

5. práva na užívání

5.1. Společnost sproof uděluje smluvnímu partnerovi nevýhradní, jednoduché právo na užívání smluvního softwaru, které je omezeno na dobu trvání této smlouvy a nelze jej dále licencovat ani jinak převádět. Smluvní partner je v každém případě oprávněn určit jednoho nebo více uživatelů v souladu s konkrétní smlouvou.

5.2 Tato smlouva neuděluje smluvnímu partnerovi ani uživatelům žádná další práva k softwaru. Smluvní partner proto nesmí software dekompilovat, rozebírat ani jinak rozkládat na jednotlivé součásti. Smluvní partner nesmí ze softwaru odstraňovat žádná upozornění na autorská práva nebo ochranné známky.

5.3 Právo na užívání se vztahuje na software a související dokumentaci, jakož i na další materiály nezbytné pro výkon práva na užívání, jako jsou koncepty a popisy.

5.4 Smluvní partner smí software používat pouze pro své interní firemní účely. Kromě použití pro interní procesy podepisování to výslovně zahrnuje i poskytování dokumentů, které má smluvní partner podepsat, svým koncovým zákazníkům a dalším smluvním partnerům. Smluvní partner však nesmí software dále prodávat ani jinak používat pro komerční účely.

5.5 Smluvní partner, jím pověřené třetí strany ani uživatelé nejsou oprávněni provádět změny v kódu softwaru.

7. Platnost podpisů

Právní platnost

7.1 Elektronické podpisy připojené společností sproof technicky splňují právní požadavky v době jejich vytvoření. společnost sproof zejména zajišťuje, aby kvalifikované elektronické podpisy vytvořené prostřednictvím jejích partnerů splňovaly v době jejich vytvoření platné normy nařízení eIDAS (EU) č. 910/2014.

7.2 Podpisy jsou vhodné pro různé oblasti použití, včetně smluv, nabídek, objednávek a dalších právně závazných dokumentů. Jak rozhodnutí mezi elektronickým podpisem a elektronickou pečetí, tak výběr typu elektronického podpisu (jednoduchý, zaručený, kvalifikovaný) nebo elektronické pečeti je v kompetenci smluvního partnera.

Platnost ověření podpisu

7.3 Software společnosti sproof ověřuje platnost elektronických podpisů v souladu s platnými technickými normami. společnost sproof zaručuje, že ověření je v době kontroly technicky správné, a to na základě seznamů důvěryhodných dokumentů, které má společnost sproof aktuálně k dispozici.

7.4 Postup ověření zahrnuje ověření podpisu proti podepsanému obsahu a ověření platnosti certifikátů proti odpovědným certifikačním autoritám.

8.Podpora

Společnost sproof nabízí svým zákazníkům různé úrovně podpory v závislosti na jejich potřebách.

Základní podpora

8.1 Základní podpora, která je součástí standardního balíčku, zahrnuje e-mailovou podporu s maximální dobou odezvy 72 hodin v pracovní dny. Zahrnuje základní dotazy a problémy. Pokud není dohodnuto jinak, považuje se základní podpora za sjednanou.

Prémiová podpora

8.2 Prémiová podpora je nabízena zákazníkům se zvýšenými požadavky na podporu. Ta zahrnuje telefonickou podporu, prioritní zpracování požadavků na podporu, rychlejší dobu odezvy a vyhrazený personál podpory. Prémiovou podporu lze zakoupit za příplatek.

9. Rozsah funkcí a vylepšení

9.1. Společnost sproof aktualizuje svůj software za účelem poskytování nových funkcí a vylepšení a důležitých bezpečnostních aktualizací. Tyto aktualizace mohou být prováděny bez předchozího upozornění, zejména v případě důležitých bezpečnostních aktualizací, v takovém případě společnost sproof zpravidla předem informuje smluvního partnera. Aktualizace jsou před přenosem do produkčního prostředí testovány v kontrolovaném prostředí.

9.2. Společnost sproof si vyhrazuje právo poskytovat aktualizace a upgrady pouze pro určité kategorie uživatelských licencí nebo pouze pro jednotlivé uživatelské licence v příslušném balíčku.

10. Zabezpečení

Bezpečnostní opatření

10.1. Společnost sproof používá nejmodernější bezpečnostní opatření k zajištění integrity, důvěrnosti a dostupnosti údajů zákazníků. Patří sem šifrování, firewally, systémy detekce narušení a pravidelné bezpečnostní kontroly.

Odpovědnost smluvního partnera

10.2 Smluvní partner odpovídá za vytváření a udržování záloh svých dat a dokumentů. Přestože společnost sproof zavádí rozsáhlá bezpečnostní opatření, konečnou odpovědnost za zálohování dat nese smluvní partner. To se týká zejména bezpečného uložení záložních kódů a hesel, které jsou k dispozici pouze smluvnímu partnerovi a ke kterým společnost sproof nemá přístup.

10.3 Smluvní partner je povinen přijmout veškerá nezbytná opatření k ochraně všech přístupových údajů (zejména uživatelského jména, hesla) před neoprávněným přístupem třetích osob a k jejich utajení. Pokud se smluvní partner dozví o jakémkoli zneužití přístupových údajů nebo pokud má dokonce podezření na takové zneužití, je povinen o tom společnost sproof neprodleně informovat. Veškeré kroky provedené prostřednictvím zákaznického účtu se až do oznámení zneužití přičítají smluvnímu partnerovi, pokud je možné je přičíst zneužití.

10.4 Smluvní partner nese plnou odpovědnost za jakékoli zneužití některého ze svých uživatelských účtů způsobené třetí stranou, jakož i za jakékoli zneužití jinými třetími stranami, které jsou se smluvním partnerem v obchodním vztahu (např. dodavatelé, koncoví zákazníci smluvního partnera), a musí v tomto ohledu společnost sproof plně odškodnit a zbavit odpovědnosti. Smluvní partner musí zejména připustit, aby nesl odpovědnost za použití třetí stranou, pokud umožnil neoprávněné použití uživatelského účtu, a to i z nedbalosti.

10.5 Při použití jednotného přihlašování (SSO) je smluvní partner nebo uživatel výhradně odpovědný za správu a zabezpečení přihlašovacích údajů. sproof podporuje různé poskytovatele SSO a pomáhá s implementací. Za správu přístupových práv a zabezpečení přihlašovacích údajů však odpovídá smluvní partner.

10.6 Smluvní partner zajistí, aby on ani ostatní jím spravovaní uživatelé nepodléhali žádným sankcím, neprováděli žádné sankcionované nebo nezákonné transakce ani neudržovali obchodní vztahy se sankcionovanými společnostmi nebo osobami a aby služba sproof nebyla k takovým transakcím využívána. Pokud se smluvní partner dozví o takových nebo podobných skutečnostech, je povinen o tom společnost sproof neprodleně informovat a přestat službu sproof používat.

12. Ochrana údajů

12.1. Společnost sproof zpracovává osobní údaje v souladu s platnými zákony a předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s GDPR.

12.2. Podrobnosti o zpracování údajů jsou popsány v předpisech o ochraně osobních údajů a jsou k dispozici na následujícím odkazu: https://www.sproof.io/de/unternehmen/datenschutzerklaerung-sproof-sign .

12.3 Smlouvu o zpracování údajů poskytne společnost sproof na vyžádání. Ta upravuje zpracování osobních údajů jménem smluvního partnera a zajišťuje splnění všech požadavků na ochranu údajů.

12. Ochrana údajů

12.1. Společnost sproof zpracovává osobní údaje v souladu s platnými zákony a předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s GDPR.

12.2. Podrobnosti o zpracování údajů jsou popsány v předpisech o ochraně osobních údajů a jsou k dispozici na následujícím odkazu: https://www.sproof.io/de/unternehmen/datenschutzerklaerung-sproof-sign .

12.3 Smlouvu o zpracování údajů poskytne společnost sproof na vyžádání. Ta upravuje zpracování osobních údajů jménem smluvního partnera a zajišťuje splnění všech požadavků na ochranu údajů.

13. Důvěrnost

13.1 Smluvní partner se zavazuje zacházet se všemi informacemi o softwaru, které obdrží v rámci této smlouvy, mimo jiné včetně jeho funkčnosti, technických specifikací, obchodních modelů, informací o zákaznících a know-how (dále jen "důvěrné informace"), jako s přísně důvěrnými. Smluvní partner není oprávněn důvěrné informace zveřejnit, reprodukovat, používat nebo zpřístupnit třetím osobám, a to ani jako celek, ani po částech, bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele. Tato povinnost mlčenlivosti platí i po ukončení daného smluvního vztahu.

13.2. Z povinnosti mlčenlivosti jsou vyloučeny pouze informace, které jsou v současné době nebo v budoucnu veřejně dostupné z jiných důvodů, než je porušení této dohody o mlčenlivosti; které jsou obecně známé nebo byly smluvní straně prokazatelně známy již při uzavření smlouvy; o kterých se smluvní strana dozví oprávněně prostřednictvím třetí osoby po uzavření smlouvy; o nichž může smluvní strana prokázat, že byly vypracovány nezávisle a bez použití důvěrných informací; nebo které mají být sděleny úřadům a soudům nebo předány právníkům a autorizovaným účetním, pokud a dokud nebudou zproštěny povinnosti mlčenlivosti.

14. Odpovědnost

14.1. Společnost sproof ručí za řádné fungování platformy a zejména softwaru za běžných podmínek.

Vyloučení odpovědnosti

14.2. Odpovědnost společnosti sproof je omezena výší roční objednávky.

14.3. Společnost sproof nepřebírá žádnou odpovědnost za bezpečnostní mezery nebo ztrátu dat v důsledku používání služeb SSO, protože tyto skutečnosti jsou mimo kontrolu společnosti sproof. 14.4. Smluvní partner odpovídá za zálohování svých dat a dokumentů. společnost sproof nenese odpovědnost za ztrátu dat nebo dokumentů.

14.4. Společnost sproof neodpovídá za správné zadávání údajů; zejména společnost sproof nenese žádnou odpovědnost za správnost e-mailových adres zadaných uživateli za účelem zasílání dokumentů.

14.5. Společnost sproof neodpovídá za ztrátu dat způsobenou nedostatečným zálohováním ze strany smluvního partnera.

14.6. Společnost sproof odpovídá za technicky správné ověření platnosti podpisů v době ověřování. Chyby, které se vyskytnou po kontrole, jsou mimo oblast odpovědnosti společnosti sproof. Chybné nebo poškozené soubory jsou mimo oblast odpovědnosti společnosti sproof.

14.7 Smluvní partner je odpovědný za přístup a činnosti svých uživatelů. sproof nenese žádnou odpovědnost za neoprávněný přístup nebo zneužití ze strany uživatelů svých smluvních partnerů.

14.8 Pokud selže bankovní, robotický, automobilový, video nebo jiný postup identifikace kvalifikovaného elektronického podpisu vinou osoby, která se identifikuje, nese za to výhradní odpovědnost smluvní partner.

14.9 Veškeré důkazní břemeno ohledně záručních nároků nebo nároků na náhradu škody nese smluvní partner. Ustanovení § 924 druhé věty ABGB se nepoužije.

14.10. Veškerá zde uvedená omezení a omezení odpovědnosti se nevztahují na případy zaviněného poškození života, zdraví nebo tělesné integrity fyzických osob společností sproof, ani na povinnou odpovědnost společnosti sproof podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku. společnost sproof odpovídá pouze za škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. V případě lehké nedbalosti odpovídá společnost sproof pouze v případě porušení povinnosti, která je zvláště důležitá pro dosažení účelu smlouvy (kardinální povinnost), a to s omezením na takové škody, které byly v době uzavření smlouvy obvykle předvídatelné. Odpovědnost za ušlý zisk je vyloučena. společnost sproof nenese žádnou odpovědnost za následné škody (s výjimkou ztráty obsahu, dat a programů v softwaru), nepřímé škody nebo čistě finanční ztráty jakéhokoli druhu.

15. Doba trvání a ukončení smlouvy

Doba platnosti balíčku

15.1 Balíček začíná platit v dohodnutém čase nebo v okamžiku uzavření a po obdržení platby. Minimální doba trvání smlouvy je jeden rok. Balíček se pak každoročně prodlužuje o další rok.

15.2 Nevyužité kvóty automaticky zanikají na konci smluvního roku a nelze je převádět do dalšího smluvního roku.

15.3 Pokud dojde v průběhu smluvního roku k rozšíření kvót (další uživatelé, podpisy atd.), poplatek za uživatele se vypočítá poměrně podle zbývajícího období a roční kvóty se navýší o zakoupené množství.

15.4 Pokud dojde k překročení dohodnutého maximálního limitu kvót v průběhu smluvního roku, aniž by byly kvóty předem navýšeny, budou za každé další použití (další uživatelé, podpisy atd.) účtovány smluvně dohodnuté ceny. V takovém případě se poplatek za uživatele vypočítá poměrně podle zbývajícího období a roční kvóty se navýší o dodatečné množství.

15.5 V případě víceletých smluv platí dohodnuté podmínky.

15.6. Společnost sproof si vyhrazuje právo provádět úpravy ročních poplatků plus vedlejších nároků. 7.1. Jako měřítko pro výpočet stability hodnoty se používá index spotřebitelských cen 2020 zveřejňovaný měsíčně Statistickým úřadem Rakouska nebo index, který jej nahrazuje, zvýšený o dva procentní body. Jako referenční hodnota pro zachování hodnoty slouží hodnota indexu aktuálně zveřejněná v době uzavření smluvního vztahu mezi smluvními stranami. V případě, že nelze použít žádný výpočet indexu, vypočítá se odměna zajištěná hodnotou (včetně vedlejšího nároku) podle analogických zásad na základě posledního relevantního indexu. Všechny míry změny se vypočítávají na jedno desetinné místo. Přijetím odměny nebo vystavením faktury bez částky zvýšení se sproof nevzdává částek zvýšení vyplývajících z hodnotového zajištění.

16. Práva a povinnosti uživatelů

16.1 Uživatelé jsou povinni používat software výhradně v souladu s platnými zákony a ustanoveními těchto VOP. Neoprávněné používání je zakázáno a bude mít za následek okamžité zablokování přístupu.

16.2 Smluvní partner se zavazuje, že každému jím jmenovanému uživateli uloží všechny povinnosti uvedené v těchto VOP (pokud je to možné) a musí přijmout veškerá opatření, aby každý uživatel dodržoval tyto VOP.

17. blokování a mazání uživatelů

17.1. Společnost sproof si vyhrazuje právo kdykoli odmítnout, zablokovat nebo smazat přístup uživatele k platformě, zejména pokud se společnost sproof dozví nebo má oprávněné obavy, že

a) uživatel poskytl nesprávné nebo neúplné informace, zejména pokud jde o jeho osobní údaje

b) informace poskytnuté uživatelem nelze ověřit nebo potvrdit;

c) ověření souladu s právními předpisy ze strany uživatele vykazuje nesrovnalosti

d) uživatel úmyslně porušuje základní ustanovení těchto VOP;

e) uživatel se dopouští chování, které poškozuje sproof a mohlo by narušit používání platformy.

17.2. Společnost sproof si vyhrazuje právo kdykoli odepřít, zablokovat nebo smazat přístup uživatele k platformě, zejména pokud se společnost sproof dozví nebo má oprávněné obavy, že

a) uživatel poskytl nesprávné nebo neúplné informace, zejména pokud jde o jeho osobní údaje

b) informace poskytnuté uživatelem nelze ověřit nebo potvrdit;

c) ověření souladu s právními předpisy ze strany uživatele vykazuje nesrovnalosti

d) uživatel úmyslně porušuje základní ustanovení těchto VOP;

e) uživatel se dopouští chování, které poškozuje sproof a mohlo by narušit používání platformy.

17.2 V případě zablokování nebo odstranění ve smyslu tohoto ustanovení není společnost sproof povinna vracet zálohy uhrazené smluvnímu partnerovi nebo uživateli.

18. Práva duševního vlastnictví

Smluvní strana a její uživatelé odpovídají v souladu se zákonnými ustanoveními za to, že používání dokumentů nahraných na platformu neporušuje žádná práva duševního vlastnictví, včetně práv k ochranným známkám, průmyslovým vzorům, patentům nebo jakýmkoli jiným vlastnickým právům, autorským právům nebo obchodním či komerčním tajemstvím třetích stran v Německu nebo v zahraničí. Smluvní partner se dále zavazuje, že v případě porušení takových práv (duševního vlastnictví) třetích stran společnost sproof plně odškodní a zbaví ji odpovědnosti.

19. Marketing

19.1 Smluvní partner souhlasí s tím, že bude uveden jako referenční zákazník společnosti sproof. Taková reference je obecná a neobsahuje žádné důvěrné informace.

19.2 Smluvní partner může tento souhlas kdykoli písemně odvolat. Odvolání nemá vliv na již zveřejněné materiály, ale od okamžiku obdržení odvolání budou další zmínky vynechány.

20. Rozhodné právo a soudní příslušnost

20.1 Tyto VOP a jejich právní platnost, výklad a plnění se řídí rakouským právem s vyloučením jeho kolizních norem a Úmluvou OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

20.2 Pro všechny spory vyplývající z těchto VOP nebo související s jejich uzavřením, porušením, zrušením nebo neplatností je výlučně příslušný soud příslušný pro obchodní věci v sídle společnosti sproof.

22. Závěrečná ustanovení

22.1. Společnost sproof si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. O změnách bude smluvní partner informován e-mailem. V případě významných změn smlouvy má smluvní partner právo smlouvu písemně vypovědět s měsíční výpovědní lhůtou.

22.2 Odchylné, protichůdné nebo doplňující podmínky se nestávají součástí smlouvy, i když o nich společnost sproof ví. Odchylky lze sjednat, pokud společnost sproof udělí výslovný písemný souhlas na základě individuálních dohod.

22.3 Nadpisy použité v těchto VOP slouží pouze pro usnadnění a při jejich výkladu se k nim nepřihlíží. Výrazy uvozené slovy "včetně", "zejména" nebo podobnými výrazy je třeba chápat jako ilustrativní; neomezují význam slov, která jim předcházejí. Použití výrazu v mužském rodě má za cíl usnadnit čtení VOP, ale zahrnuje všechny rody.

22.4 Tyto VOP jsou k dispozici v různých jazycích. V případě nejasností nebo výkladových otázek je rozhodující pouze německá verze těchto VOP.