Jak společnost KURZZEiTmiete optimalizuje cestu svých zákazníků pomocí značky sproof?

Rozhodnutí zavést digitální podpis bylo výsledkem dlouhého zvažování a nepřetržitého procesu vývoje. Tématem digitalizace a optimalizace našich procesů jsme se zabývali již několik let. Když jsme narazili na sproof, regionální řešení ze Salcburku, viděli jsme příležitost, jak zdokonalit naše zákaznické cesty a nabídnout našim zákazníkům bezproblémový zážitek. Také průzkum mezi našimi zákazníky potvrdil jejich zájem o digitální podpisy, což převážilo misky vah ve prospěch implementace. Bez použití digitálních podpisů by byl zákazník po podpisu odkázán na manuální proces, kdy by musel vytisknout nájemní smlouvu, podepsat ji, naskenovat a následně přeposlat nájemci.

Při výběru poskytovatele elektronického podpisu pro nás byly důležité zejména aspekty, jako je ochrana dat, regionální blízkost a technická proveditelnost. Protože přikládáme velký význam osobnímu kontaktu s našimi partnery a z důvodu ochrany dat dáváme přednost regionálnímu řešení, byla pro nás společnost sproof ideální volbou. Zaujala nás také profesionalita a odbornost týmu a možnost jednoduché integrace do naší stávající platformy.

KURZZEiTmiete používá digitální podpisy především pro podepisování nájemních smluv mezi nájemci a pronajímateli. Jedná se především o pronájem ubytování za účelem profesního přestěhování, ale také o krátkodobé ubytování pro odloučené manžele nebo jiné dočasné bytové potřeby.

Ukázkovým příkladem je Vídeňský filharmonický orchestr, který potřebuje ubytování na jeden až dva měsíce během slavného Salcburského festivalu. Z toho také vzešel náš podnikatelský záměr. KURZZEiTmiete je však nyní mnohem větší než před dvanácti lety.

Pro většinu případů použití zveřejňuje pronajímatel své ubytování na našich webových stránkách sám, a to včetně textu, fotografií, videí atd. Nájemce pak přijde na druhou stranu a požádá o ubytování. Celý proces pak dokončíme my, včetně nájemní smlouvy, která se vytvoří automaticky, fakturace a zpracování plateb. Samotný proces podpisu smlouvy probíhá následovně: nejprve je vytvořena nájemní smlouva mezi nájemcem a pronajímatelem, která obsahuje všechny potřebné údaje. Tato smlouva je poté upravena do jazyka uživatele a nahrána jako dokument PDF do programu sproof sign, který nám umožňuje digitální podpis. Software poté odešle oznámení nájemci, který je vyzván k digitálnímu podpisu nájemní smlouvy. To lze provést e-mailem nebo přímo prostřednictvím vyplněné rezervace. Jakmile nájemce smlouvu podepíše, obdrží pronajímatel e-mailové oznámení, ve kterém je rovněž vyzván k podpisu. Jakmile pronajímatel rovněž podepíše, je digitálně podepsaná nájemní smlouva zaslána oběma stranám jako příloha a je rovněž podepsána a uložena v podrobném zobrazení rezervace v účtu nájemce nebo pronajímatele. Poté je naše část hotová a nájemce a pronajímatel se musí pouze spojit, aby si vyjasnili předání klíčů. sproof je v tomto případě neviditelný, protože jsme sami vytvořili e-maily spojené s rozhraním.

Integrace cloudu do naší společnosti proběhla hladce. Protože však působíme v oboru, který má velmi specifické požadavky, bylo důležité najít podpisové řešení, které by tyto požadavky splňovalo. Společnost Sproof to dokázala a díky spolupráci se zkušeným programátorem jsme mohli využít dokumentaci k rozhraní sproof a přizpůsobit ji našim individuálním potřebám. Bylo třeba zohlednit zvláštní požadavky, jako jsou například nouzové scénáře pro případ, že by náš server nebyl k dispozici. Náš programátor implementoval tato řešení, aby zajistil, že náš proces podepisování bude fungovat hladce a bude splňovat specifické potřeby našich zákazníků. Díky odborným znalostem společnosti sproof a flexibilitě našeho týmu jsme mohli úspěšně dokončit integraci cloudu a optimalizovat naše pracovní postupy.

V naší společnosti klademe velký důraz na bezpečnost dat a dodržování platných předpisů o ochraně osobních údajů. Proto muselo vybrané softwarové řešení splňovat i tyto požadavky, zejména s ohledem na ukládání a přenos citlivých údajů o zákaznících. sproof sign dokázal tyto požadavky plně splnit. Společnost sproof navíc nabídla transparentní a důvěryhodné řešení z regionu, což dále zmírnilo naše obavy o bezpečnost a bylo jednoznačným plusovým bodem.

Na sproof sign si nejvíce cením jeho uživatelské přívětivosti, která našim zákazníkům umožňuje rychlé a snadné dokončení procesu podepisování. Intuitivní uživatelské rozhraní sproof sign usnadňuje našim nájemcům a pronajímatelům digitální podepisování dokumentů bez nutnosti složitého školení. Toto bezproblémové uživatelské prostředí významně přispívá ke zvýšení spokojenosti našich zákazníků a zefektivnění celého procesu. Kromě toho oceňujeme spolehlivost a bezpečnost, kterou sproof sign nabízí, což je pro nás v realitním odvětví klíčové.