Sådan optimerer KURZZEiTmiete sin kunderejse med sproof sign

Beslutningen om at indføre den digitale signatur var resultatet af en lang periode med overvejelser og en kontinuerlig udviklingsproces. Vi havde allerede arbejdet med emnet digitalisering og optimering af vores processer i flere år. Da vi stødte på sproof, en regional løsning fra Salzburg, så vi muligheden for at perfektionere vores kunderejse og tilbyde vores kunder en problemfri oplevelse. En undersøgelse blandt vores kunder bekræftede også deres interesse for digitale signaturer, hvilket gjorde udslaget til fordel for implementeringen. Uden brug af digitale signaturer ville kunden blive sendt ind i en manuel proces efter underskrivelsen, hvor de skulle printe lejeaftalen ud, underskrive den, scanne den og derefter sende den videre til lejeren.

Da vi skulle vælge en e-signaturudbyder, var aspekter som databeskyttelse, regional nærhed og teknisk gennemførlighed særligt vigtige for os. Da vi lægger stor vægt på personlig kontakt med vores partnere og også foretrækker en regional løsning af hensyn til databeskyttelse, var sproof det ideelle valg for os. Vi var også imponerede over teamets professionalisme og ekspertise og muligheden for enkel integration i vores eksisterende platform.

KURZZEiTmiete bruger primært digitale signaturer til at underskrive lejeaftaler mellem lejere og udlejere. Dette omfatter primært udlejning af boliger til professionelle flytninger, men også korttidsboliger til separerede ægtefæller eller andre midlertidige boligbehov.

Et godt eksempel er Wiens filharmoniske orkester, som har brug for en bolig i en til to måneder under den berømte Salzburg-festival. Dette gav også anledning til vores forretningsidé. Men KURZZEiTmiete er nu meget større, end det var for tolv år siden.

I de fleste tilfælde lægger udlejeren selv sin bolig ud på vores hjemmeside, inklusive tekst, billeder, videoer osv. Derefter kommer lejeren til den anden side og anmoder om boligen. Hele processen afsluttes derefter af os, inklusive lejekontrakten, som oprettes automatisk, fakturering og betalingsbehandling. Selve underskriftsprocessen er som følger: Først oprettes en lejeaftale mellem lejer og udlejer, som indeholder alle de nødvendige data. Denne kontrakt tilpasses derefter til brugerens sprog og uploades som et PDF-dokument til sproof sign, som gør det muligt for os at underskrive den digitalt. Softwaren sender derefter en meddelelse til lejeren, som bliver bedt om at underskrive lejeaftalen digitalt. Det kan ske via e-mail eller direkte via den gennemførte reservation. Så snart lejeren har underskrevet kontrakten, modtager udlejeren en e-mail, hvor han også bliver bedt om at underskrive. Så snart udlejeren også har underskrevet, sendes den digitalt underskrevne lejeaftale til begge parter som en vedhæftet fil og underskrives også og gemmes i den detaljerede visning af reservationen på lejerens eller udlejerens konto. Derefter er vores del færdig, og lejer og udlejer skal bare tage kontakt for at afklare overdragelsen af nøglerne. sproof er usynlig i dette tilfælde, da vi selv har oprettet de e-mails, der er knyttet til grænsefladen.

Integrationen af skyen i vores virksomhed gik glat. Men da vi opererer i en branche, der har meget specifikke krav, var det vigtigt at finde en signaturløsning, der kunne opfylde disse krav. Det kunne Sproof, og ved at arbejde med en erfaren programmør kunne vi bruge sproofs interface-dokumentation og tilpasse den til vores individuelle behov. Der skulle tages højde for særlige krav som f.eks. fallback-scenarier i tilfælde af, at vores server ikke var tilgængelig. Vores programmør implementerede disse løsninger for at sikre, at vores signeringsproces fungerer problemfrit og opfylder vores kunders specifikke behov. Takket være sproofs ekspertise og vores teams fleksibilitet var vi i stand til at gennemføre cloud-integrationen med succes og optimere vores arbejdsgange.

I vores virksomhed lægger vi stor vægt på datasikkerhed og overholdelse af gældende databeskyttelsesbestemmelser. Derfor skulle den valgte softwareløsning også opfylde disse krav, især med hensyn til opbevaring og overførsel af følsomme kundedata. sproof sign var i stand til fuldt ud at opfylde disse krav. Derudover tilbød sproof en gennemsigtig og troværdig løsning fra regionen, hvilket yderligere mindskede vores sikkerhedsbekymringer og var et klart pluspunkt.

Det, jeg sætter mest pris på ved sproof sign, er brugervenligheden, som gør det muligt for vores kunder at gennemføre underskriftsprocessen hurtigt og nemt. Den intuitive brugergrænseflade i sproof sign gør det nemt for vores lejere og udlejere at underskrive dokumenter digitalt uden behov for kompleks træning. Denne sømløse brugeroplevelse bidrager væsentligt til at øge vores kunders tilfredshed og gøre hele processen mere effektiv. Derudover sætter vi pris på den pålidelighed og sikkerhed, som sproof sign tilbyder, hvilket er afgørende for os i ejendomsbranchen.