Teenuse tase

sproof püüab pakkuda allkirjastatud teenust katkematult ja pidevalt. Vastavalt meie üldtingimustele 8.1 tagab sproof platvormi nõuetekohase toimimise tavapärastes tingimustes, kusjuures UGB § 377 ei kehti. Kättesaadavust võib ajutiselt piirata, kui seda nõuab serveri või IT-infrastruktuuri turvalisus või terviklikkus, kui on vaja teha tehnilisi hooldus- või remonditöid või kui see on vajalik seoses võimsuse piirangutega. sproof püüab klientidele aegsasti teatada kõikidest ajutistest piirangutest kättesaadavuses ja arvestada klientide huve (nt kasutusaeg) plaaniliste hooldusakende puhul.

Kui sproof teeb teenuse osutamise raames kättesaadavaks kolmandate isikute (nt usaldusteenuse pakkujad või tuvastusteenused) teenused, kohaldatakse nende pakkujate poolt sproofile lepinguliselt lubatud kasutatavust või üldtingimustes sätestatud kehtivaid sätteid.

Vastavalt ÜTK 9-le jätab sproof endale õiguse piirata ajutiselt või alaliselt kasutaja kättesaadavust või juurdepääsu teenusele, kui kasutaja annab muu hulgas ebaõiget või ebatäielikku teavet, rikub käesolevate ÜTKde põhilisi sätteid või kui kasutaja käitub viisil, mis võib avaldada kahjulikku mõju sproofile ja kahjustada platvormi kasutamist.

sproof pakub võimalust esitada kirjalikke või telefonilisi päringuid. Tavalisel tööajal (tööpäevadel. esmaspäevast reedeni vahemikus 09:00-17:00) teeme kõik endast oleneva, et käsitleda päringuid võimalikult kiiresti. support@sproof.io või ticket@sproof.io kaudu saadetud päringute puhul saadetakse kinnitus, et päring on meieni jõudnud, ning päringu staatust saab igal ajal kontrollida või automaatselt teavitada muudatustest.

Need sätted on selgitavad üldtingimused ja andmekaitsesätted ning ei täienda ega asenda neid. Kohaldatav on ainult saksakeelne versioon.