Paslaugų lygis

"sproof" stengiasi nepertraukiamai ir nuolat teikti parašo paslaugas. Pagal mūsų Bendrųjų sąlygų 8.1 punktą "sproof" garantuoja tinkamą platformos veikimą įprastomis sąlygomis, todėl UGB 377 straipsnis netaikomas. Prieinamumas gali būti laikinai apribotas, jei to reikalauja serverio ar IT infrastruktūros saugumas ar vientisumas, jei būtina atlikti techninę priežiūrą ar remontą arba jei tai būtina dėl pajėgumų apribojimų. "sproof" stengiasi laiku pranešti klientams apie bet kokius laikinus prieinamumo apribojimus ir atsižvelgti į klientų interesus (pvz., naudojimosi laiką), jei planuojami techninės priežiūros langai.

Jei "sproof" suteikia galimybę naudotis trečiųjų šalių paslaugų teikėjų (pvz., patikimumo užtikrinimo paslaugų teikėjų arba identifikavimo paslaugų) paslaugomis, teikiamomis teikiant paslaugą, taikomos šių paslaugų teikėjų "sproof" sutartimi pažadėtos prieinamumo galimybės arba taikytinos nuostatos, išdėstytos Bendrosiose taisyklėse.

Vadovaudamasi VPT 9, "sproof" pasilieka teisę laikinai arba visam laikui apriboti naudotojo prieinamumą arba prieigą prie paslaugos, jei, be kita ko, pateikiama neteisinga arba neišsami informacija, pažeidžiamos esminės šių VPT nuostatos arba jei naudotojas imasi veiksmų, kurie gali turėti neigiamą poveikį "sproof" ir trukdyti naudotis platforma.

"sproof" suteikia galimybę pateikti užklausas raštu arba telefonu. Įprastinėmis darbo valandomis (darbo dienomis. Nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9:00 iki 17:00 val.) stengiamės kuo greičiau išnagrinėti užklausas. Užklausų, išsiųstų per support@sproof.io arba ticket@sproof.io, atveju bus išsiųstas patvirtinimas, kad užklausa mus pasiekė, o užklausos būseną bus galima bet kada patikrinti arba bus automatiškai informuojama apie bet kokius pasikeitimus.

Šios nuostatos paaiškina Bendrąsias taisykles ir duomenų apsaugos nuostatas ir jų nepapildo bei nepakeičia. Autoritetinga yra tik vokiškoji versija.