Raven storitev

sprof si prizadeva za neprekinjeno in neprekinjeno zagotavljanje storitev podpisovanja. V skladu z našimi splošnimi pogoji poslovanja 8.1 podjetje sproof jamči za pravilno delovanje platforme pod običajnimi pogoji, pri čemer se ne uporablja člen 377 UGB. Razpoložljivost je lahko začasno omejena, če to zahteva varnost ali celovitost strežnika ali infrastrukture IT, če je potrebno tehnično vzdrževanje ali popravilo ali če je to potrebno zaradi omejitev zmogljivosti. sproof si prizadeva, da bi strankam pravočasno sporočil vse začasne omejitve razpoložljivosti in da bi v primeru načrtovanih oken za vzdrževanje upošteval interese (npr. čas uporabe) strank.

Če podjetje sproof v okviru zagotavljanja storitve da na voljo storitve tretjih ponudnikov (npr. ponudnikov storitev zaupanja ali identifikacijskih storitev), se uporabljajo razpoložljivosti, ki so jih ti ponudniki pogodbeno obljubili podjetju sproof, ali veljavne določbe, navedene v splošnih pogojih poslovanja.

V skladu s Splošnimi pogoji poslovanja 9 si družba sproof pridržuje pravico, da uporabniku začasno ali trajno omeji razpoložljivost ali dostop do storitve, med drugim v primeru nepravilnih ali nepopolnih informacij, kršitev temeljnih določb teh Splošnih pogojev poslovanja ali če uporabnik izvaja dejanja, ki bi lahko škodljivo vplivala na družbo sproof in ovirala uporabo platforme.

sprof ponuja možnost pisnih ali telefonskih poizvedb. V običajnem delovnem času (med delovniki. od ponedeljka do petka med 9:00 in 17:00) si prizadevamo, da bi zahteve obdelali v najkrajšem možnem času. Za zahteve, poslane prek spletne strani support@sproof.io ali ticket@sproof.io, bomo poslali potrditev, da je zahteva prispela k nam, status zahteve pa lahko kadar koli preverite ali pa boste samodejno obveščeni o morebitnih spremembah.

Te določbe pojasnjujejo splošne pogoje poslovanja in določbe o varstvu podatkov ter jih ne dopolnjujejo ali nadomeščajo. Verodostojna je samo nemška različica.