Cómo optimiza KURZZEiTmiete su recorrido del cliente con sproof sign

La decisión de introducir la firma digital fue el resultado de un largo periodo de reflexión y de un proceso de desarrollo continuo. Ya llevábamos varios años trabajando en el tema de la digitalización y la optimización de nuestros procesos. Cuando conocimos sproof, una solución regional de Salzburgo, vimos la oportunidad de perfeccionar nuestro recorrido y ofrecer a nuestros clientes una experiencia sin fisuras. Una encuesta entre nuestros clientes también confirmó su interés por la firma digital, lo que inclinó la balanza a favor de la implantación. Sin el uso de la firma digital, el cliente se vería abocado a un proceso manual tras la firma, en el que tendría que imprimir el contrato de alquiler, firmarlo, escanearlo y reenviarlo al inquilino.

A la hora de elegir un proveedor de firma electrónica, aspectos como la protección de datos, la proximidad regional y la viabilidad técnica eran especialmente importantes para nosotros. Como concedemos gran importancia al contacto personal con nuestros socios y también preferimos una solución regional por motivos de protección de datos, sproof era la opción ideal para nosotros. También nos impresionaron la profesionalidad y la experiencia del equipo y la posibilidad de una integración sencilla en nuestra plataforma existente.

KURZZEiTmiete utiliza la firma digital principalmente para la firma de contratos de alquiler entre inquilinos y propietarios. Esto incluye principalmente el alquiler de alojamientos para traslados profesionales, pero también el alojamiento a corto plazo para cónyuges separados u otras necesidades temporales de vivienda.

Un ejemplo destacado es la Orquesta Filarmónica de Viena, que necesita alojamiento durante uno o dos meses durante el famoso Festival de Salzburgo. Esto también dio origen a nuestra idea de negocio. Sin embargo, KURZZEiTmiete es ahora mucho más grande que hace doce años.

En la mayoría de los casos, el propietario publica él mismo su alojamiento en nuestra página web, incluyendo texto, fotos, vídeos, etc. A continuación, el inquilino llega al otro lado y solicita el alojamiento. A continuación, nosotros completamos todo el proceso, incluido el contrato de alquiler, que se crea automáticamente, la facturación y la tramitación del pago. El proceso de firma en sí es el siguiente: en primer lugar, se crea un contrato de alquiler entre el inquilino y el propietario, que contiene todos los datos necesarios. A continuación, este contrato se adapta al idioma del usuario y se carga como documento PDF en sproof sign, que permite firmarlo digitalmente. A continuación, el software envía una notificación al inquilino, al que se le pide que firme el contrato de alquiler digitalmente. Esto puede hacerse por correo electrónico o directamente a través de la reserva cumplimentada. En cuanto el inquilino ha firmado el contrato, el propietario recibe una notificación por correo electrónico en la que también se le pide que firme. En cuanto el arrendador también haya firmado, el contrato de alquiler firmado digitalmente se envía a ambas partes como archivo adjunto y también se firma y almacena en la vista detallada de la reserva en la cuenta del inquilino o del arrendador. Después, nuestra parte está hecha y el inquilino y el propietario sólo tienen que ponerse en contacto para aclarar la entrega de las llaves. sproof es invisible en este caso, ya que nosotros mismos hemos creado los correos electrónicos vinculados a la interfaz.

La integración de la nube en nuestra empresa se realizó sin problemas. Sin embargo, como operamos en un sector que tiene unos requisitos muy específicos, era importante encontrar una solución de firma que pudiera satisfacerlos. Sproof fue capaz de hacerlo y, al trabajar con un programador experimentado, pudimos utilizar la documentación de la interfaz de Sproof y adaptarla a nuestras necesidades individuales. Hubo que tener en cuenta requisitos especiales como, por ejemplo, escenarios alternativos en caso de que nuestro servidor no estuviera disponible. Nuestro programador implementó estas soluciones para garantizar que nuestro proceso de firma funcione sin problemas y satisfaga las necesidades específicas de nuestros clientes. Gracias a la experiencia de sproof y a la flexibilidad de nuestro equipo, pudimos completar con éxito la integración en la nube y optimizar nuestros flujos de trabajo.

En nuestra empresa, concedemos gran importancia a la seguridad de los datos y al cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos. Por lo tanto, la solución de software elegida también debía cumplir estos requisitos, especialmente en lo que respecta al almacenamiento y la transmisión de datos sensibles de los clientes. sproof sign cumplía plenamente estos requisitos. Además, sproof ofrecía una solución transparente y de confianza desde la región, lo que mitigó aún más nuestras preocupaciones en materia de seguridad y supuso un claro punto a favor.

Lo que más aprecio de sproof sign es su facilidad de uso, que permite a nuestros clientes completar el proceso de firma de forma rápida y sencilla. La intuitiva interfaz de usuario de sproof sign facilita a nuestros inquilinos y propietarios la firma digital de documentos sin necesidad de una formación compleja. Esta fluida experiencia de usuario contribuye significativamente a aumentar la satisfacción de nuestros clientes y a hacer más eficiente todo el proceso. Además, apreciamos la fiabilidad y seguridad que ofrece sproof sign, algo crucial para nosotros en el sector inmobiliario.