Manager dell'assistenza clienti (*umana*)

Noi - un meraviglioso team di sproofer:innen motivati - sviluppiamo, progettiamo e distribuiamo un software che aiuta le persone nelle aziende a firmare digitalmente i documenti o a farli firmare da terzi. I nostri clienti amano la nostra soluzione perché è facile da usare, veloce, legalmente valida e altamente sicura! Per rafforzare il nostro team di assistenza clienti in loco, stiamo cercando un:

Responsabile Assistenza Clienti*(umano*) a tempo pieno, Salisburgo

Noi - un meraviglioso team di sproofer:innen motivati - sviluppiamo, progettiamo e distribuiamo un software che aiuta le persone nelle aziende a firmare digitalmente i documenti o a farli firmare da terzi. I nostri clienti amano la nostra soluzione perché è facile da usare, veloce, legalmente valida e altamente sicura! Per rafforzare il nostro team di assistenza clienti in loco, stiamo cercando un:

Responsabile Assistenza Clienti*(umano*) a tempo pieno, Salisburgo

Cosa offriamo:✌🏼

Offriamo una posizione a tempo pieno (38,5 ore) nella gestione dell'assistenza clienti. L'esperienza è buona, l'atteggiamento giusto è ancora meglio. Non la misuriamo in base agli anni di esperienza professionale o all'istruzione. Ci concentriamo sull'ispirazione, la motivazione e lo spirito di squadra.

• Orario di lavoro flessibile
• Posto di lavoro moderno e ben attrezzato (completamente ergonomico)
• Sovvenzione per il "biglietto climatico" austriaco
• "Wellpass": condizioni speciali per una gamma completa di attività sportive e di fitness in Austria
• Massaggi giornalieri
• Il miglior caffè del Paese
• Buoni pasto
• Viaggi di divertimento spontanei (volontari) con il miglior team
• Opportunità di lavoro a domicilio
• Formazione completa sui nostri prodotti e per promuovere lo sviluppo personale
• Opportunità di sviluppo professionale e di avanzamento all'interno dell'azienda
• Opportunità di contribuire a plasmare un'azienda in costante crescita - contribuendo con le sue idee e la sua esperienza

Cosa offriamo:✌🏼

Offriamo una posizione a tempo pieno (38,5 ore) nella gestione dell'assistenza clienti. L'esperienza è buona, l'atteggiamento giusto è ancora meglio. Non la misuriamo in base agli anni di esperienza professionale o all'istruzione. Ci concentriamo sull'ispirazione, la motivazione e lo spirito di squadra.

• Orario di lavoro flessibile
• Posto di lavoro moderno e ben attrezzato (completamente ergonomico)
• Sovvenzione per il "biglietto climatico" austriaco
• "Wellpass": condizioni speciali per una gamma completa di attività sportive e di fitness in Austria
• Massaggi giornalieri
• Il miglior caffè del Paese
• Buoni pasto
• Viaggi di divertimento spontanei (volontari) con il miglior team
• Opportunità di lavoro a domicilio
• Formazione completa sui nostri prodotti e per promuovere lo sviluppo personale
• Opportunità di sviluppo professionale e di avanzamento all'interno dell'azienda
• Opportunità di contribuire a plasmare un'azienda in costante crescita - contribuendo con le sue idee e la sua esperienza

Le sue responsabilità ✅

• Contatto iniziale con le richieste dei clienti tramite telefono/sistema di ticket, in merito a questioni specifiche dell'applicazione, tecniche e commerciali.
• Gestione diretta di problemi specifici dell'applicazione e commerciali.
• Segnalazione di bug e registrazione di ticket per le richieste dei clienti.
• Escalation di problemi tecnici relativi all'API o di problemi che non possono essere risolti ad hoc.
• Monitoraggio della risposta adeguata e tempestiva alle richieste dei clienti.
• Miglioramento continuo dell'elaborazione delle richieste di assistenza in arrivo.
• Definizione indipendente delle priorità di qualsiasi compito nell'ambito del team CSM.
• Test di nuove funzionalità.

Le sue responsabilità ✅

• Contatto iniziale con le richieste dei clienti tramite telefono/sistema di ticket, in merito a questioni specifiche dell'applicazione, tecniche e commerciali.
• Gestione diretta di problemi specifici dell'applicazione e commerciali.
• Segnalazione di bug e registrazione di ticket per le richieste dei clienti.
• Escalation di problemi tecnici relativi all'API o di problemi che non possono essere risolti ad hoc.
• Monitoraggio della risposta adeguata e tempestiva alle richieste dei clienti.
• Miglioramento continuo dell'elaborazione delle richieste di assistenza in arrivo.
• Definizione indipendente delle priorità di qualsiasi compito nell'ambito del team CSM.
• Test di nuove funzionalità.

Le sue competenze💪

• Ottime competenze linguistiche in tedesco (>C2) e inglese.
• Affinità digitale e piacere di lavorare con strumenti digitali.
• Disponibilità, empatia e capacità di comunicazione eccezionali.

Le sue competenze💪

• Ottime competenze linguistiche in tedesco (>C2) e inglese.
• Affinità digitale e piacere di lavorare con strumenti digitali.
• Disponibilità, empatia e capacità di comunicazione eccezionali.

Stipendio stimato 💰

Naturalmente, lo stipendio effettivo dipende dall'esperienza, dalle qualifiche e dal livello salariale abituale nel settore. Il salario minimo previsto per legge dal contratto collettivo è di 2276 euro lordi al mese.

Stipendio stimato 💰

Naturalmente, lo stipendio effettivo dipende dall'esperienza, dalle qualifiche e dal livello salariale abituale nel settore. Il salario minimo previsto per legge dal contratto collettivo è di 2276 euro lordi al mese.

Ci scriva a ✉️

Invii un'e-mail a: jobs@sproof.io Vogliamo conoscerci, presentarci ed evitare complicati processi di candidatura. Se è interessato, ci scriva e potremo incontrarci online o in loco (☕️).

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