Teleclinic ir vadošais Vācijas telemedicīnas uzņēmums Minhenē. Inovatīvā platforma ļauj pacientiem ērti piekļūt medicīniskām konsultācijām un ārstēšanai no mājām. Teleclinic liek lielu uzsvaru uz visaugstākajiem medicīnas standartiem un kvalitāti un piedāvā drošu un lietotājam draudzīgu platformu. Tās mērķis ir uzlabot veselības aprūpi un atvieglot piekļuvi medicīniskām konsultācijām. Recepšu digitālais paraksts ir būtiska pakalpojumu piedāvājuma daļa. 2022. gada jūnijā par digitālā paraksta darbplūsmas nodrošinātāju tika izvēlēts uzņēmums sproof sign.
Portrets
Uzņēmuma nosaukums: telelclinic
Īss projekta apraksts: Kvalificēta recepšu parakstīšana no ārstu viedokļa ir viens no svarīgākajiem Minhenē bāzētā telemedicīnas pakalpojumu sniedzēja izmantošanas gadījumiem. Ņemot vērā visaugstākās prasības attiecībā uz drošību, atbilstību un elastību, Vācijas tiešsaistes veselības aprūpes tirgus dalībnieks ir cieši integrējis sproof sign, lai visaptveroši apstrādātu parakstīšanas procesus.
Kāpēc sproof sign:"Mūsu mērķis bija atrast paraksta pakalpojumu sniedzēju, kas, no vienas puses, atbilst visaugstākajiem standartiem, bet, pats galvenais, pārliecina ar ļoti ātru un vienkāršu paraksta darba procesu. Ar sproof sign mēs atradām optimālu partneri."
Analena Aumüller, produktu vadītāja
sproof: Kāds bija mērķis integrēt digitālo parakstu jūsu platformā?
Aumüller: Mūsu galvenais digitālā paraksta izmantošanas gadījums ir kvalificēta recepšu parakstīšana, ko veic ārsti mūsu tīmekļa platformā. Mēs vēlamies nepārtraukti pielāgot savu produktu lietotāju vajadzībām gan lietotāja pieredzes, gan darba plūsmas ziņā. Mēs nekad neesam plānojuši izstrādāt savu produktu, lai nodrošinātu kvalificētu parakstīšanu. Tā vietā mēs vēlējāmies integrēt trešās puses pakalpojumu sniedzēju ar sproof. sproof mums bija labākais risinājums, jo mēs varējām veikt individuālus pielāgojumus. Sadarbība bija ļoti cieša, un mēs varējām īstenot savas vēlmes un idejas, lai apmierinātu mūsu klientus.
sproof: Vai receptes paraksta tikai ārsti, vai ir arī citi izmantošanas gadījumi?
Aumüller: Mūsu galvenais izmantošanas gadījums ir privāto recepšu parakstīšana. Būtībā tieši tam tiek izmantots sproof. Mums nav citu lietojuma gadījumu, vismaz šobrīd to nav.
sproof: Kādu problēmu risina teleklīnika?
Aumüller: TELEKLINIKA ir tiešsaistes platforma, kurā ārsti var sazināties ar pacientiem tiešsaistē. Man kā pacientam vairs nav jāierodas praksē klātienē. Es varu viegli pierakstīties uz vizīti no mājām un runāt ar kvalificētiem ārstiem. Mēs iepriekš pārbaudām ārstu kvalifikāciju. Saziņa starp pacientu un ārstu notiek ar videozvana starpniecību, kurā var apspriest visas būtiskās pacienta problēmas, vai tā būtu receptes izrakstīšana, darbnespējas lapa vai nosūtījums pie speciālista. Mūsu platformā ir reģistrējušies daudzi dažādu specialitāšu ārsti. Manā jomā mēs īpaši rūpējamies par ārstu prasībām, piemēram, dokumentāciju, recepšu izrakstīšanu un rēķinu izrakstīšanu. Es un mana komanda nodrošinām, lai šie procesi noritētu raiti.
sproof: Vai jūs varat kaut ko pateikt par parakstu biežumu? Cik bieži paraksts faktiski tiek prasīts?
Aumüller: Tas, protams, atšķiras atkarībā no dienas un nedēļas dienas. Nedēļas nogalē tiek strādāts mazāk nekā nedēļas laikā. Trīs mēnešu laikā vidēji dienā ir vairāki simti parakstu. Tātad tas ir diezgan liels skaits. Ja rodas problēmas, mēs par tām ātri uzzinām, un arī no ārstiem saņemam daudz atsauksmju par to, kā mēs varam uzlabot situāciju. Tā ir ļoti intensīvi izmantota mūsu produkta joma, tāpēc mums ir svarīga individuālā iesaistīšanās.
"Integrējot sproof, mēs esam ievērojami saīsinājuši laiku, kas nepieciešams, lai ārsts parakstītu līgumu."
Analena AumüllerProduktu vadītājs
sproof: Tas izklausās pēc neatņemamas jūsu biznesa modeļa daļas, nevis tikai nejaušas integrācijas jūsu portfelī.
Aumüller: Receptes un ar tām saistītais paraksts ir neatņemama pacientu aprūpes sastāvdaļa.
sproof: Vai kvalificēts paraksts ir būtisks šim lietošanas gadījumam? Cik ātri, plānojot šo funkciju, bija skaidrs, ka tai ir jābūt kvalificētiem parakstiem?
Aumüller: Mēs jau iepriekš bijām integrējuši kvalificētus parakstus ar citu pakalpojumu sniedzēju starpniecību, taču lietotāja pieredze nebija tāda, kādu mēs bijām iedomājušies ārstiem. Uzņemšana bija ilgstoša, un mēs nevarējām pielāgot vai palīdzēt izstrādāt lietotāja saskarni. Tā bija integrācija ar ierobežotām iespējām, un bija grūti novērst problēmas vai saņemt atbalstu. Tāpēc mēs nolēmām atrast risinājumu, kas labāk atbilstu lietotāju vajadzībām un kuru mēs varētu kaut kādā veidā ietekmēt. Mēs veicām plašu izpēti, lai tirgū atrastu piegādātājus, kas varētu ar mums cieši sadarboties un būtu gatavi palīdzēt veidot produktu. Attiecībā uz paraksta standartu: Jau no paša sākuma bija skaidrs, ka tiks ņemti vērā tikai kvalificēti paraksti. Receptēm jābūt parakstītām ar kvalificētu parakstu, pretējā gadījumā aptiekā tās nevarēs realizēt.
sproof: Jūs runājat par labāku lietotāju ceļojumu ārstiem. Kur jūs vēlējāties vienkāršot parakstīšanas procesu?
Aumüller: Ar iepriekšējo risinājumu bija jāpārlec starp dažādām cilnēm, un tas kopumā bija ļoti apgrūtinoši. Mēs vēlējāmies, lai ārsti varētu strādāt efektīvi, un saskatījām potenciālu uzlabojumiem, jo īpaši recepšu izveides procesā. Process nebija personalizēts, un tam bija nepieciešami vairāki pieteikumi. Mēs vēlējāmies samazināt laiku, ko ārsti pavada šādās lietotāju plūsmās. Integrējot sproof, mēs faktiski esam novērojuši ievērojamu laika samazinājumu, kas ārstiem jāpatērē parakstu veikšanai.
sproof: Tas mūs ļoti iepriecina. Vai varat novērtēt, par cik ir paātrinājies parakstu parakstīšanas process?
Aumüller: Mēs aplūkojām skaitļus kopš pilnīgas ieviešanas pagājušā gada jūnijā un salīdzinājām tos ar iepriekšējo gadu. Mēs aplūkojām, cik ilgā laikā ārsti veiksmīgi paraksta/izraksta recepti. Citiem vārdiem sakot, no pogas nospiešanas, lai ievadītu receptes izrakstīšanas darbplūsmu, līdz veiksmīgai parakstīšanai.
Parakstīšanai nepieciešamais laiks ir ievērojami samazinājies!
sproof: Kādas ir jūsu lietotājiem vissvarīgākās funkcijas?
Aumüller: Mums bija svarīgi, lai ārsts varētu veikt kvalificēta SIgnature identifikāciju lietotnē. Integrācija ļauj ārstam automātiski tikt novirzītam uz platformu, lai pabeigtu reģistrāciju. Tāpat mums bija svarīgi, lai process būtu pašsaprotams un lai ārsts zinātu, kur viņš atrodas. Tagad viss process ir ļoti racionalizēts, un atbalsta centieni ir ļoti nelieli. Protams, partijas paraksts ir viens no lielākajiem ieguvumiem mūsu ārstiem?
sproof: Vai partijas paraksts tiek izmantots bieži?
Aumüller: Tā kā recepšu struktūra bieži vien ir ļoti vienāda un ārsti tik un tā ļoti labi zina recepti, partijas paraksts apvienojumā ar ļoti skaidru dokumenta priekšskatījumu ļauj parakstīt ļoti daudz recepšu ar ļoti maz klikšķiem un tikai vienu apstiprinājumu ar mobilo tālruni.
sproof: Pēdējais vārds?
Aumüller: Mēs uzsākām sadarbību ar jums ar lielām cerībām. Sadarbība ir ļoti produktīva, korekcijas vienmēr tiek ieviestas ātri.
sproof: Liels paldies par jūsu laiku.
Vairāk bloga ierakstu
NIS-2 direktīva un digitālie paraksti: solis pretī lielākai drošībai digitālajā pasaulēKyocera & sproof. Neliela digitalizācijas pasaka.Inovatīvi risinājumi ilgtspējīgai nākotnei: partnerība starp sproof sign un Energie AG OberösterreichKā darbojas kvalificēts digitālais paraksts?Digitālie līgumi, reālas saistības: FSJ un ceļš uz bezpapīra administrāciju
