Customer Support Manager (*menselijk*)

Wij - een geweldig team van gemotiveerde sproofer:innen - ontwikkelen, ontwerpen en distribueren software die mensen in bedrijven helpt om documenten digitaal te ondertekenen of door externe partijen te laten ondertekenen. Onze klanten houden van onze oplossing omdat deze eenvoudig te gebruiken, snel, rechtsgeldig en zeer veilig is! Om ons klantenserviceteam ter plaatse te versterken zijn wij op zoek naar een:

Customer Support Manager*(mens*) Fulltime, Salzburg

Wat wij bieden:✌🏼

Wij bieden een fulltime functie (38,5 uur) in Customer Support Management. Ervaring is goed, de juiste instelling is nog beter. Wij meten u niet af aan jaren werkervaring of opleiding. Wij richten ons op inspiratie, motivatie en teamgeest.

• Flexibele werktijden
• Moderne, goed uitgeruste werkplek (volledig ergonomisch)
• Subsidie voor de Oostenrijkse "klimaatkaart
• "Wellpass": speciale voorwaarden voor een uitgebreid aanbod aan sport- en fitnessactiviteiten in Oostenrijk
• Dagelijkse massages
• Beste koffie van het land
• Maaltijdcheques
• Spontane (vrijwillige) pleziertochten met het beste team
• Mogelijkheden voor kantoor aan huis
• Uitgebreide training over onze producten en ter bevordering van persoonlijke ontwikkeling
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en promotie binnen het bedrijf
• De kans om mee te helpen een constant groeiend bedrijf vorm te geven - draag uw ideeën en ervaring bij

Uw verantwoordelijkheden ✅

• Eerste contact met vragen van klanten via telefoon/ticketsysteem over toepassingsspecifieke, technische en commerciële kwesties.
• Directe afhandeling van applicatiespecifieke en commerciële problemen.
• Bugrapportage en registratie van tickets voor vragen van klanten.
• Escalatie van technische problemen met betrekking tot API of problemen die niet ad hoc kunnen worden opgelost.
• Bewaken van de adequate en tijdige beantwoording van vragen van klanten.
• Voortdurende verbetering van de verwerking van inkomende supportverzoeken.
• Zelfstandig prioriteren van taken als onderdeel van het CSM-team.
• Testen van nieuwe functies.

Uw vaardigheden💪

• Uitstekende Duitse (>C2) & Engelse taalvaardigheden.
• Digitale affiniteit en graag werken met digitale hulpmiddelen.
• Behulpzaamheid, empathie en uitzonderlijke communicatieve vaardigheden.

Geschat salaris 💰

Het werkelijke salaris hangt natuurlijk af van ervaring, kwalificaties en het salarisniveau dat gebruikelijk is in de branche. Het wettelijk voorgeschreven minimumsalaris onder de cao is EUR 2276 bruto per maand.

Schrijf ons op ✉️

Stuur gewoon een e-mail naar: jobs@sproof.io We willen elkaar leren kennen, onszelf voorstellen en ingewikkelde sollicitatieprocedures vermijden. Als u geïnteresseerd bent, stuur ons dan een berichtje en we kunnen elkaar online of ter plaatse ontmoeten (☕️).