Jak firma KURZZEiTmiete optymalizuje swoją podróż klienta dzięki znakowi sproof?

Decyzja o wprowadzeniu podpisu cyfrowego była wynikiem długiego okresu rozważań i ciągłego procesu rozwoju. Już od kilku lat pracowaliśmy nad tematem cyfryzacji i optymalizacji naszych procesów. Kiedy natknęliśmy się na sproof, regionalne rozwiązanie z Salzburga, dostrzegliśmy możliwość udoskonalenia naszej podróży klienta i zaoferowania naszym klientom płynnego doświadczenia. Ankieta przeprowadzona wśród naszych klientów potwierdziła również ich zainteresowanie podpisami cyfrowymi, co przechyliło szalę na korzyść wdrożenia. Bez użycia podpisu cyfrowego, klient po podpisaniu umowy musiałby ręcznie wydrukować umowę najmu, podpisać ją, zeskanować, a następnie przekazać najemcy.

Przy wyborze dostawcy podpisu elektronicznego szczególnie ważne były dla nas takie aspekty, jak ochrona danych, bliskość regionalna i wykonalność techniczna. Ponieważ przywiązujemy dużą wagę do osobistego kontaktu z naszymi partnerami, a także preferujemy rozwiązanie regionalne ze względu na ochronę danych, sproof był dla nas idealnym wyborem. Byliśmy również pod wrażeniem profesjonalizmu i wiedzy zespołu oraz możliwości prostej integracji z naszą istniejącą platformą.

KURZZEiTmiete wykorzystuje podpisy cyfrowe przede wszystkim do podpisywania umów najmu między najemcami a wynajmującymi. Obejmuje to przede wszystkim wynajem zakwaterowania w związku z relokacją zawodową, ale także krótkoterminowe zakwaterowanie dla małżonków w separacji lub inne tymczasowe potrzeby mieszkaniowe.

Doskonałym przykładem jest Wiedeńska Orkiestra Filharmoniczna, która potrzebuje zakwaterowania na okres od jednego do dwóch miesięcy podczas słynnego Festiwalu w Salzburgu. To również dało początek naszemu pomysłowi na biznes. Jednak KURZZEiTmiete jest teraz znacznie większe niż dwanaście lat temu.

W większości przypadków wynajmujący sam publikuje swoje zakwaterowanie na naszej stronie internetowej, w tym tekst, zdjęcia, filmy itp. Następnie najemca przychodzi na drugą stronę i prosi o zakwaterowanie. Cały proces jest następnie realizowany przez nas, w tym umowa najmu, która jest tworzona automatycznie, fakturowanie i przetwarzanie płatności. Sam proces podpisywania umowy wygląda następująco: najpierw tworzona jest umowa najmu między najemcą a wynajmującym, która zawiera wszystkie niezbędne dane. Umowa ta jest następnie dostosowywana do języka użytkownika i przesyłana jako dokument PDF do sproof sign, co umożliwia jej cyfrowe podpisanie. Oprogramowanie wysyła następnie powiadomienie do najemcy, który jest proszony o cyfrowe podpisanie umowy najmu. Można to zrobić pocztą elektroniczną lub bezpośrednio za pośrednictwem wypełnionej rezerwacji. Gdy tylko najemca podpisze umowę, wynajmujący otrzyma powiadomienie e-mail, w którym również zostanie poproszony o złożenie podpisu. Gdy tylko wynajmujący również podpisze, podpisana cyfrowo umowa najmu jest wysyłana do obu stron jako załącznik, a także jest podpisywana i przechowywana w szczegółowym widoku rezerwacji na koncie najemcy lub wynajmującego. Następnie nasza część jest zakończona, a najemca i wynajmujący muszą się tylko skontaktować, aby wyjaśnić przekazanie kluczy. sproof jest w tym przypadku niewidoczny, ponieważ sami stworzyliśmy e-maile powiązane z interfejsem.

Integracja chmury z naszą firmą przebiegła sprawnie. Ponieważ jednak działamy w branży, która ma bardzo specyficzne wymagania, ważne było znalezienie rozwiązania, które mogłoby je spełnić. Sproof był w stanie to zrobić, a dzięki współpracy z doświadczonym programistą mogliśmy skorzystać z dokumentacji interfejsu sproof i dostosować go do naszych indywidualnych potrzeb. Specjalne wymagania, takie jak na przykład scenariusze awaryjne w przypadku niedostępności naszego serwera, musiały zostać wzięte pod uwagę. Nasz programista wdrożył te rozwiązania, aby zapewnić, że nasz proces podpisywania działa płynnie i spełnia specyficzne potrzeby naszych klientów. Dzięki doświadczeniu firmy sproof i elastyczności naszego zespołu udało nam się pomyślnie zakończyć integrację z chmurą i zoptymalizować nasze przepływy pracy.

W naszej firmie przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa danych i zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Dlatego też wybrane oprogramowanie musiało również spełniać te wymagania, zwłaszcza w odniesieniu do przechowywania i przesyłania wrażliwych danych klientów. sproof sign był w stanie w pełni spełnić te wymagania. Ponadto sproof zaoferował przejrzyste i godne zaufania rozwiązanie z regionu, co dodatkowo złagodziło nasze obawy dotyczące bezpieczeństwa i było wyraźnym plusem.

To, co najbardziej doceniam w sproof sign, to łatwość obsługi, która umożliwia naszym klientom szybkie i łatwe zakończenie procesu podpisywania. Intuicyjny interfejs użytkownika sproof sign ułatwia naszym najemcom i właścicielom podpisywanie dokumentów w formie cyfrowej bez konieczności przechodzenia skomplikowanych szkoleń. To płynne doświadczenie użytkownika znacząco przyczynia się do zwiększenia zadowolenia naszych klientów i usprawnienia całego procesu. Ponadto doceniamy niezawodność i bezpieczeństwo oferowane przez sproof sign, co jest dla nas kluczowe w branży nieruchomości.