Πώς η KURZZEiTmiete βελτιστοποιεί το ταξίδι των πελατών της με το sproof sign

Η απόφαση να εισαχθεί η ψηφιακή υπογραφή ήταν το αποτέλεσμα μακράς περιόδου εξέτασης και συνεχούς διαδικασίας ανάπτυξης. Είχαμε ήδη ασχοληθεί με το θέμα της ψηφιοποίησης και της βελτιστοποίησης των διαδικασιών μας εδώ και αρκετά χρόνια. Όταν συναντήσαμε την sproof, μια περιφερειακή λύση από το Σάλτσμπουργκ, είδαμε την ευκαιρία να τελειοποιήσουμε το ταξίδι του πελάτη και να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια απρόσκοπτη εμπειρία. Μια έρευνα στους πελάτες μας επιβεβαίωσε επίσης το ενδιαφέρον τους για τις ψηφιακές υπογραφές, γεγονός που έγειρε την πλάστιγγα υπέρ της εφαρμογής. Χωρίς τη χρήση ψηφιακών υπογραφών, ο πελάτης θα έμπαινε σε μια χειροκίνητη διαδικασία μετά την υπογραφή, όπου θα έπρεπε να εκτυπώσει το μισθωτήριο συμβόλαιο, να το υπογράψει, να το σαρώσει και στη συνέχεια να το προωθήσει στον ενοικιαστή.

Κατά την επιλογή ενός παρόχου ηλεκτρονικών υπογραφών, πτυχές όπως η προστασία των δεδομένων, η περιφερειακή εγγύτητα και η τεχνική εφικτότητα ήταν ιδιαίτερα σημαντικές για εμάς. Καθώς δίνουμε μεγάλη σημασία στην προσωπική επαφή με τους συνεργάτες μας και επίσης προτιμούμε μια περιφερειακή λύση για λόγους προστασίας δεδομένων, η sproof ήταν η ιδανική επιλογή για εμάς. Εντυπωσιαστήκαμε επίσης από τον επαγγελματισμό και την τεχνογνωσία της ομάδας και τη δυνατότητα απλής ενσωμάτωσης στην υπάρχουσα πλατφόρμα μας.

Το KURZZEiTmiete χρησιμοποιεί ψηφιακές υπογραφές κυρίως για την υπογραφή συμφωνιών ενοικίασης μεταξύ ενοικιαστών και ιδιοκτητών. Αυτό περιλαμβάνει κυρίως την ενοικίαση κατοικιών για επαγγελματικές μετακινήσεις, αλλά και βραχυπρόθεσμη διαμονή για χωρισμένους συζύγους ή άλλες προσωρινές ανάγκες στέγασης.

Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η Φιλαρμονική Ορχήστρα της Βιέννης, η οποία χρειάζεται στέγαση για ένα έως δύο μήνες κατά τη διάρκεια του περίφημου Φεστιβάλ του Σάλτσμπουργκ. Από αυτό προέκυψε και η επιχειρηματική μας ιδέα. Ωστόσο, η KURZZEiTmiete είναι σήμερα πολύ μεγαλύτερη από ό,τι ήταν πριν από δώδεκα χρόνια.

Για τις περισσότερες περιπτώσεις χρήσης, ο ιδιοκτήτης δημοσιεύει ο ίδιος το κατάλυμά του στον ιστότοπό μας, συμπεριλαμβανομένου κειμένου, φωτογραφιών, βίντεο κ.λπ. Στη συνέχεια, ο ενοικιαστής έρχεται στην άλλη πλευρά και ζητά το κατάλυμα. Η όλη διαδικασία ολοκληρώνεται στη συνέχεια από εμάς, συμπεριλαμβανομένης της σύμβασης ενοικίασης, η οποία δημιουργείται αυτόματα, της τιμολόγησης και της επεξεργασίας των πληρωμών. Η ίδια η διαδικασία της υπογραφής έχει ως εξής: αρχικά δημιουργείται μια σύμβαση ενοικίασης μεταξύ του ενοικιαστή και του ιδιοκτήτη, η οποία περιέχει όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Στη συνέχεια, η σύμβαση αυτή προσαρμόζεται στη γλώσσα του χρήστη και μεταφορτώνεται ως έγγραφο PDF στο sproof sign, το οποίο μας επιτρέπει να την υπογράψουμε ψηφιακά. Στη συνέχεια, το λογισμικό αποστέλλει ειδοποίηση στον ενοικιαστή, ο οποίος καλείται να υπογράψει ψηφιακά τη σύμβαση ενοικίασης. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απευθείας μέσω της ολοκληρωμένης κράτησης. Μόλις ο ενοικιαστής υπογράψει τη σύμβαση, ο ιδιοκτήτης λαμβάνει ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία του ζητείται επίσης να υπογράψει. Μόλις υπογράψει και ο ιδιοκτήτης, η ψηφιακά υπογεγραμμένη σύμβαση μίσθωσης αποστέλλεται και στα δύο μέρη ως συνημμένο αρχείο, υπογράφεται επίσης και αποθηκεύεται στη λεπτομερή προβολή της κράτησης στο λογαριασμό του ενοικιαστή ή του ιδιοκτήτη. Μετά από αυτό, ο δικός μας ρόλος έχει τελειώσει και ο ενοικιαστής και ο ιδιοκτήτης πρέπει απλώς να έρθουν σε επαφή για να διευκρινίσουν την παράδοση των κλειδιών. η sproof είναι αόρατη σε αυτή την περίπτωση, καθώς έχουμε δημιουργήσει εμείς οι ίδιοι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέονται με τη διεπαφή.

Η ενσωμάτωση του cloud στην εταιρεία μας έγινε ομαλά. Ωστόσο, καθώς δραστηριοποιούμαστε σε έναν κλάδο που έχει πολύ συγκεκριμένες απαιτήσεις, ήταν σημαντικό να βρούμε μια λύση με υπογραφή που θα μπορούσε να ανταποκριθεί σε αυτές τις απαιτήσεις. Η Sproof ήταν σε θέση να το κάνει αυτό και, συνεργαζόμενοι με έναν έμπειρο προγραμματιστή, μπορέσαμε να χρησιμοποιήσουμε την τεκμηρίωση της διεπαφής της sproof και να την προσαρμόσουμε στις ατομικές μας ανάγκες. Έπρεπε να ληφθούν υπόψη ειδικές απαιτήσεις, όπως, για παράδειγμα, σενάρια εφεδρείας σε περίπτωση που ο διακομιστής μας δεν ήταν διαθέσιμος. Ο προγραμματιστής μας εφάρμοσε αυτές τις λύσεις για να διασφαλίσει ότι η διαδικασία υπογραφής μας λειτουργεί ομαλά και ανταποκρίνεται στις ειδικές ανάγκες των πελατών μας. Χάρη στην τεχνογνωσία της sproof και την ευελιξία της ομάδας μας, μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε με επιτυχία την ενσωμάτωση στο cloud και να βελτιστοποιήσουμε τις ροές εργασίας μας.

Στην εταιρεία μας, δίνουμε μεγάλη σημασία στην ασφάλεια των δεδομένων και στη συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων. Ως εκ τούτου, η επιλεγμένη λύση λογισμικού έπρεπε επίσης να πληροί αυτές τις απαιτήσεις, ιδίως όσον αφορά την αποθήκευση και τη διαβίβαση ευαίσθητων δεδομένων πελατών. η sproof sign ήταν σε θέση να ανταποκριθεί πλήρως σε αυτές τις απαιτήσεις. Επιπλέον, η sproof προσέφερε μια διαφανή και αξιόπιστη λύση από την περιοχή, γεγονός που μετρίασε περαιτέρω τις ανησυχίες μας για την ασφάλεια και αποτέλεσε σαφές πλεονέκτημα.

Αυτό που εκτιμώ περισσότερο στο sproof sign είναι η φιλικότητά του προς το χρήστη, η οποία επιτρέπει στους πελάτες μας να ολοκληρώνουν τη διαδικασία υπογραφής γρήγορα και εύκολα. Η διαισθητική διεπαφή χρήστη του sproof sign διευκολύνει τους ενοικιαστές και τους ιδιοκτήτες μας να υπογράφουν έγγραφα ψηφιακά χωρίς την ανάγκη πολύπλοκης εκπαίδευσης. Αυτή η απρόσκοπτη εμπειρία χρήσης συμβάλλει σημαντικά στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών μας και καθιστά την όλη διαδικασία πιο αποτελεσματική. Επιπλέον, εκτιμούμε την αξιοπιστία και την ασφάλεια που προσφέρει η sproof sign, η οποία είναι ζωτικής σημασίας για εμάς στον κλάδο των ακινήτων.