Yksityispankkitoiminta murroksessa - Bank Gutmann luottaa digitaaliseen allekirjoitukseen

Klotzberg: "Yksityispankkitoiminnassa ja yleensä liikesuhteita avattaessa on allekirjoitettava ja päivitettävä monia asiakirjoja ja sopimuksia. On ihanteellista, jos kaikkia näitä allekirjoituksia varten ei tarvita henkilökohtaista tapaamista paikan päällä. Siksi meille oli tärkeää löytää tapa, jolla sekä asiakkaamme että työntekijämme voivat allekirjoittaa laillisesti turvallisessa ympäristössä. Tietenkin digitaaliset allekirjoitukset olivat meille jo ennen Coronaa, luultavasti enemmän institutionaalisella kuin yksityisasiakkaiden sektorilla. Coronan myötä etsimme kuitenkin yhä enemmän ratkaisua."

Klotzberg: Klotzberg: "Toisaalta asiakirjoja ja raportteja varten, jotka on käsiteltävä ja allekirjoitettava sisäisesti. Toisaalta tilauksia varten, joita käsittelemme yhdessä liikekumppaneiden kanssa. On myös tärkeää, että sekä asiakkaamme että me pankkina voimme allekirjoittaa ja vaihtaa asiakirjoja.

Klotzberg: "Pankkitoimintamme ja turvallisuustekijöiden vuoksi käytämme tällä hetkellä vain korkeinta mahdollista sähköistä allekirjoitusta (QES). Jos kuitenkin katsomme tulevaisuuteen, harkitsemme, eikö kehittynyt allekirjoitus voisi olla riittävä osittain sisäisesti."

Klotzberg: Klotzberg: "Aikatekijä on tärkeä seikka. Aiemmin meillä oli vain allekirjoituskansioita, joita siirrettiin fyysisesti ympäri yritystä ja allekirjoitettiin eri sisäisissä paikoissa. Nyt käytämme yhä useammin myös digitaalista "kansiota", jossa määritellään, mistä paikasta allekirjoitus vaaditaan ennen lähettämistä. Tässä kansiossa olevat asiakirjat voidaan allekirjoittaa paljon nopeammin."

Klotzberg:

"Tärkeintä oli, että kollegani pystyivät allekirjoittamaan digitaalisesti nopeasti. Toinen tärkeä asia meille ja asiakkaillemme on eID & QES -keskittymä eri Euroopan maiden digitaalisia henkilöllisyyksiä varten. Meillä on toimistot Budapestissa ja Prahassa, joten tarvitsemme alustan, joka integroi myös itäeurooppalaiset varmentajat allekirjoitusprosessiin. Sproof signin ansiosta kansainvälisten asiakkaidemme ei tarvitse hakea toista pätevää allekirjoitusta, vaan he voivat jatkaa oman maansa jo olemassa olevan pätevän allekirjoituksen käyttöä. Tämä tekee asiakaskokemuksesta paljon miellyttävämmän ja varmistaa oikean allekirjoitusprosessin yli maarajojen - ilman lisävaivaa."

Klotzberg: "Aluksi katsoimme sproofin verkkosivuja ja hankimme testitilin. Näin pystyimme kokeilemaan toimintoja ja käymään läpi erilaisia käyttötapauksia. Seuraavassa vaiheessa tietoturvavastaavamme tarkisti tietosuojan sekä järjestelmien turvallisuuden ja ajantasaisuuden. Sitten keskustelimme itse sproof signin kanssa ja päätimme lopulta valita sen. Lopullisten sopimusneuvottelujen jälkeen, jotka ovat yksityispankkitoiminnassa varsin monimutkaisia, selvitimme ja viimeistelimme kaikki vaatimukset."

Klotzberg: Klbergberg: "Meille on erittäin tärkeää, että katamme kaikki sääntely- ja turvallisuusvaatimukset. Tähän kuuluu myös se, että tiedämme tarkalleen, mitä sekä omille että asiakkaidemme tiedoille tapahtuu. Miten niitä säilytetään, missä ja kuinka kauan, ja kuka muu tähän prosessiin osallistuu. Siksi valitsimme eurooppalaisen yrityksen."

Klotzberg: "Se ei ole suuri trendi, joka jatkuu muutaman vuoden ja katoaa sitten yhtäkkiä. Se ei ehkä ole ainoa tapa kommunikoida asiakkaidemme kanssa, mutta se on myös tukemassa meitä ja asiakkaitamme. Digitalisaatio on tullut jäädäkseen. Uskon, että tulevaisuudessa tulee olemaan monia muita kehityskulkuja, joita emme voi edes kuvitella nyt ja jotka voivat yksinkertaistaa elämäämme."