Private banking in transizione - La Banca Gutmann si affida alla firma digitale

Klotzberg: "Nel private banking e in generale nell'apertura di relazioni commerciali, è necessario firmare e aggiornare molti documenti e contratti. L'ideale è non avere bisogno di un appuntamento personale in loco per tutte queste firme. Ecco perché per noi era importante trovare un modo per consentire ai nostri clienti e ai nostri dipendenti di firmare legalmente in un ambiente sicuro. Naturalmente, la firma digitale era già un problema per noi prima di Corona, probabilmente più nel settore istituzionale che in quello dei clienti privati. Tuttavia, con Corona, eravamo sempre più alla ricerca di una soluzione".

Klotzberg: "Da un lato, per i documenti e i rapporti che devono essere elaborati e firmati internamente. Dall'altro, per gli ordini che elaboriamo insieme ai partner commerciali. È anche essenziale che sia i nostri clienti che noi, come banca, possiamo firmare e scambiare documenti.

Klotzberg: "Attualmente utilizziamo solo lo standard più elevato di firma elettronica qualificata (QES) a causa della nostra attività bancaria e del fattore sicurezza. Tuttavia, se guardiamo al futuro, stiamo valutando se una firma avanzata non sia sufficiente in parte internamente".

Klotzberg: "Il fattore tempo è un punto importante. In passato, avevamo solo cartelle di firma che venivano spostate fisicamente in azienda e firmate in varie sedi interne. Ora stiamo utilizzando sempre di più una "cartella" digitale, in cui viene definito da quale postazione è necessaria la firma prima dell'invio. I documenti in questa cartella possono essere firmati molto più rapidamente".

Klotzberg:

"La cosa più importante era che i miei colleghi potessero firmare digitalmente in modo rapido. Un altro punto essenziale per noi e per i nostri clienti è l'hub eID & QES per le identità digitali di diversi Paesi europei. Abbiamo uffici a Budapest e Praga, quindi abbiamo bisogno di una piattaforma che integri anche i fornitori di certificati dell'Europa orientale nel processo di firma. Grazie a sproof sign, i nostri clienti internazionali non devono richiedere un'altra firma qualificata, ma possono continuare a utilizzare la firma qualificata già esistente del loro Paese. Questo rende l'esperienza del cliente molto più piacevole e garantisce il corretto processo di firma attraverso i confini nazionali, senza ulteriori sforzi".

Klotzberg: "All'inizio, abbiamo consultato il sito web di sproof e abbiamo ottenuto un account di prova. Questo ci ha permesso di provare le funzioni e di analizzare i nostri vari casi d'uso. Nella fase successiva, il nostro responsabile della sicurezza informatica ha verificato la protezione dei dati, la sicurezza e l'aggiornamento dei sistemi. Poi abbiamo parlato con sproof sign stesso e alla fine abbiamo deciso di scegliere. Dopo le trattative contrattuali finali, che sono piuttosto complesse nel settore del private banking, abbiamo chiarito e finalizzato tutti i requisiti".

Klotzberg: "Per noi è molto importante coprire tutti i requisiti normativi e di sicurezza. Questo include anche sapere esattamente cosa succede ai nostri dati e a quelli dei nostri clienti. Come vengono conservati, dove e per quanto tempo, nonché chi altro è coinvolto in questo processo. Ecco perché abbiamo scelto un'azienda europea".

Klotzberg: "La digitalizzazione continuerà ad accompagnarci in varie forme, perché non è una grande tendenza per qualche anno e poi improvvisamente sparisce di nuovo. Forse non sarà il modo esclusivo di comunicare con i nostri clienti, ma è anche presente per supportare noi e i nostri clienti. La digitalizzazione è qui per restare. Credo che in futuro ci saranno molti altri sviluppi che ora non possiamo nemmeno immaginare e che potranno semplificare la nostra vita".