Bankowość prywatna w okresie transformacji - Bank Gutmann stawia na podpis cyfrowy

Klotzberg: "W bankowości prywatnej i ogólnie przy nawiązywaniu relacji biznesowych, wiele dokumentów i umów musi zostać podpisanych i zaktualizowanych. Idealnie jest, jeśli nie potrzebują Państwo osobistego spotkania na miejscu w celu złożenia tych wszystkich podpisów. Dlatego ważne było dla nas znalezienie sposobu, aby zarówno nasi klienci, jak i pracownicy mogli składać legalne podpisy w bezpiecznym środowisku. Oczywiście podpisy cyfrowe były dla nas problemem już przed Coroną, prawdopodobnie bardziej w sektorze instytucjonalnym niż w sektorze klientów prywatnych. Jednak dzięki Coronie coraz częściej szukaliśmy rozwiązania".

Klotzberg: "Z jednej strony dla dokumentów i raportów, które muszą być przetwarzane i podpisywane wewnętrznie. Z drugiej strony, w przypadku zamówień, które realizujemy wspólnie z partnerami biznesowymi. Istotne jest również, aby zarówno nasi klienci, jak i my - jako bank - mogli podpisywać i wymieniać dokumenty.

Klotzberg: "Obecnie używamy tylko najwyższego standardu kwalifikowanego podpisu elektronicznego (QES) ze względu na naszą działalność bankową i czynnik bezpieczeństwa. Jeśli jednak spojrzymy w przyszłość, rozważamy, czy zaawansowany podpis może nie być wystarczający w części wewnętrznej".

Klotzberg: "Ważną kwestią jest czynnik czasu. W przeszłości mieliśmy tylko foldery podpisów, które były fizycznie przenoszone po firmie i podpisywane w różnych wewnętrznych lokalizacjach. Obecnie coraz częściej korzystamy również z cyfrowego "folderu", w którym określa się, z której lokalizacji wymaga podpisu przed wysłaniem. Dokumenty w tym folderze mogą być podpisywane znacznie szybciej".

Klotzberg:

"Najważniejszą rzeczą było to, że moi koledzy mogli szybko podpisać się cyfrowo. Kolejnym istotnym punktem dla nas i naszych klientów jest centrum eID & QES dla tożsamości cyfrowych z różnych krajów europejskich. Mamy biura w Budapeszcie i Pradze, więc potrzebujemy platformy, która integruje również wschodnioeuropejskich dostawców certyfikatów z procesem podpisywania. Dzięki sproof sign nasi międzynarodowi klienci nie muszą ubiegać się o kolejny podpis kwalifikowany, mogą nadal korzystać z już istniejącego podpisu kwalifikowanego ze swojego kraju. Zapewnia to znacznie przyjemniejsze doświadczenie klienta i zapewnia prawidłowy proces podpisywania ponad granicami kraju - bez dodatkowego wysiłku".

Klotzberg: "Na początku zajrzeliśmy na stronę sproof i otrzymaliśmy konto testowe. Dzięki temu mogliśmy wypróbować funkcje i różne przypadki użycia. W kolejnym kroku nasz specjalista ds. bezpieczeństwa IT sprawdził ochronę danych, a także bezpieczeństwo i aktualność systemów. Następnie rozmawialiśmy z samą firmą sproof sign i ostatecznie zdecydowaliśmy się na to rozwiązanie. Po ostatecznych negocjacjach umowy, które są dość złożone w bankowości prywatnej, wyjaśniliśmy i sfinalizowaliśmy wszystkie wymagania".

Klotzberg: "Bardzo ważne jest dla nas, abyśmy spełniali wszystkie wymogi regulacyjne i bezpieczeństwa. Obejmuje to również dokładną wiedzę na temat tego, co dzieje się zarówno z naszymi danymi, jak i danymi naszych klientów. W jaki sposób są one przechowywane, gdzie i jak długo, a także kto jeszcze jest zaangażowany w ten proces. Dlatego właśnie wybraliśmy firmę europejską".

Klotzberg: "Cyfryzacja będzie nam nadal towarzyszyć w różnych formach, ponieważ nie jest to duży trend na kilka lat, a potem nagle znowu znika. Być może nie jest to wyłączny sposób komunikacji z naszymi klientami, ale jest również po to, aby wspierać nas i naszych klientów. Cyfryzacja jest tutaj na stałe. Wierzę, że w przyszłości pojawi się wiele innych rozwiązań, których nawet nie jesteśmy w stanie sobie teraz wyobrazić, a które mogą uprościć nasze życie".