Private banking în tranziție - Bank Gutmann se bazează pe semnătura digitală

Klotzberg: "În activitatea de private banking și, în general, atunci când se deschid relații de afaceri, trebuie semnate și actualizate multe documente și contracte. Este ideal dacă nu este nevoie de o întâlnire personală la fața locului pentru toate aceste semnături. De aceea a fost important pentru noi să găsim o modalitate prin care atât clienții, cât și angajații noștri să semneze legal într-un mediu sigur. Desigur, semnăturile digitale erau deja o problemă pentru noi înainte de Corona, probabil mai mult în sectorul instituțional decât în cel al clienților privați. Cu toate acestea, odată cu Corona, căutam din ce în ce mai mult o soluție."

Klotzberg: "Pe de o parte, pentru documente și rapoarte care trebuie procesate și semnate la nivel intern. Pe de altă parte, pentru comenzile pe care le procesăm împreună cu partenerii de afaceri. De asemenea, este esențial ca atât clienții noștri, cât și noi - ca bancă - să putem semna și schimba documente.

Klotzberg: "În prezent, folosim doar cel mai înalt standard de semnătură electronică calificată (QES) din cauza activității noastre bancare și a factorului de securitate. Cu toate acestea, dacă aruncăm o privire în viitor, ne gândim dacă o semnătură avansată ar putea să nu fie suficientă în parte la nivel intern."

Klotzberg: "Factorul timp este un aspect important. În trecut, aveam doar dosare de semnături care erau deplasate fizic prin companie și semnate în diverse locații interne. Acum folosim din ce în ce mai mult și un "dosar" digital în care se definește din ce locație necesită o semnătură înainte de a fi trimis. Documentele din acest dosar pot fi semnate mult mai rapid."

Klotzberg:

"Cel mai important lucru a fost ca colegii mei să poată semna rapid în format digital. Un alt punct esențial pentru noi și pentru clienții noștri este hub-ul eID & QES pentru identitățile digitale din diferite țări europene. Avem birouri în Budapesta și Praga, așa că avem nevoie de o platformă care să integreze și furnizorii de certificate din Europa de Est în procesul de semnare. Datorită sproof sign, clienții noștri internaționali nu trebuie să solicite o altă semnătură calificată, ci pot continua să folosească semnătura calificată deja existentă din țara lor. Acest lucru face ca experiența clienților să fie mult mai plăcută și asigură un proces corect de semnare dincolo de granițele țării - fără niciun efort suplimentar."

Klotzberg: "La început, ne-am uitat pe site-ul sproof și am obținut un cont de test. Acest lucru ne-a permis să încercăm funcțiile și să trecem în revistă diferitele noastre cazuri de utilizare. În etapa următoare, ofițerul nostru de securitate IT a verificat protecția datelor, precum și securitatea și actualizarea sistemelor. Apoi am discutat cu sproof sign și am decis în cele din urmă să optăm pentru el. După negocierile contractuale finale, care sunt destul de complexe în domeniul bancar privat, am clarificat și finalizat toate cerințele."

Klotzberg: "Este foarte important pentru noi să acoperim toate cerințele de reglementare și de securitate. Acest lucru include, de asemenea, cunoașterea exactă a ceea ce se întâmplă atât cu datele noastre, cât și cu cele ale clienților noștri. Cum sunt stocate, unde și pentru cât timp, precum și cine mai este implicat în acest proces. Acesta este motivul pentru care am ales o companie europeană."

Klotzberg: "Digitalizarea va continua să ne însoțească sub diferite forme, pentru că nu este o tendință importantă pentru câțiva ani și apoi dispare brusc. Poate că nu este modalitatea exclusivă de a comunica cu clienții noștri, dar este, de asemenea, acolo pentru a ne sprijini pe noi și pe clienții noștri. Digitalizarea este aici pentru a rămâne. Cred că în viitor vor exista multe alte evoluții pe care nici măcar nu ni le putem imagina acum și care ne pot simplifica viața."