Ako spoločnosť KURZZEiTmiete optimalizuje cestu svojich zákazníkov pomocou značky sproof

Rozhodnutie zaviesť digitálny podpis bolo výsledkom dlhého zvažovania a nepretržitého procesu vývoja. Témou digitalizácie a optimalizácie našich procesov sme sa zaoberali už niekoľko rokov. Keď sme narazili na sproof, regionálne riešenie zo Salzburgu, videli sme príležitosť zdokonaliť našu zákaznícku cestu a ponúknuť našim zákazníkom bezproblémový zážitok. Aj prieskum medzi našimi zákazníkmi potvrdil ich záujem o digitálny podpis, čo naklonilo misky váh v prospech implementácie. Bez použitia digitálnych podpisov by bol zákazník po podpise odoslaný do manuálneho procesu, v ktorom by musel vytlačiť nájomnú zmluvu, podpísať ju, naskenovať a následne ju odoslať nájomcovi.

Pri výbere poskytovateľa elektronického podpisu boli pre nás dôležité najmä aspekty, ako je ochrana údajov, regionálna blízkosť a technická realizovateľnosť. Keďže prikladáme veľký význam osobnému kontaktu s našimi partnermi a z dôvodu ochrany údajov uprednostňujeme aj regionálne riešenie, spoločnosť sproof bola pre nás ideálnou voľbou. Zapôsobila na nás aj profesionalita a odbornosť tímu a možnosť jednoduchej integrácie do našej existujúcej platformy.

KURZZEiTmiete používa digitálne podpisy predovšetkým na podpisovanie nájomných zmlúv medzi nájomcami a prenajímateľmi. Ide predovšetkým o prenájom ubytovania na účely profesionálneho presťahovania, ale aj o krátkodobé ubytovanie pre manželov žijúcich oddelene alebo iné dočasné potreby bývania.

Najlepším príkladom je Viedenský filharmonický orchester, ktorý potrebuje ubytovanie na jeden až dva mesiace počas slávneho Salzburského festivalu. Aj z toho vznikol náš podnikateľský nápad. KURZZEiTmiete je však v súčasnosti oveľa väčší ako pred dvanástimi rokmi.

Vo väčšine prípadov použitia prenajímateľ sám zverejňuje svoje ubytovanie na našej webovej stránke, vrátane textu, fotografií, videí atď. Nájomca potom príde na druhú stranu a požiada o ubytovanie. Celý proces potom dokončíme my, vrátane nájomnej zmluvy, ktorá sa vytvorí automaticky, fakturácie a spracovania platieb. Samotný proces podpísania zmluvy prebieha nasledovne: najprv sa vytvorí nájomná zmluva medzi nájomcom a prenajímateľom, ktorá obsahuje všetky potrebné údaje. Táto zmluva sa potom prispôsobí jazyku používateľa a nahrá sa ako dokument PDF do programu sproof sign, ktorý nám umožňuje digitálne podpísanie. Softvér potom odošle oznámenie nájomcovi, ktorý je požiadaný o digitálne podpísanie nájomnej zmluvy. To je možné urobiť e-mailom alebo priamo prostredníctvom vyplnenej rezervácie. Hneď ako nájomca podpíše zmluvu, prenajímateľ dostane e-mailové oznámenie, v ktorom je tiež požiadaný o podpis. Hneď ako podpíše aj prenajímateľ, digitálne podpísaná nájomná zmluva sa odošle obom stranám ako príloha a je tiež podpísaná a uložená v podrobnom zobrazení rezervácie v účte nájomcu alebo prenajímateľa. Potom je naša časť hotová a nájomca a prenajímateľ sa musia len spojiť, aby si vyjasnili odovzdanie kľúčov. sproof je v tomto prípade neviditeľný, pretože sme sami vytvorili e-maily prepojené s rozhraním.

Integrácia cloudu do našej spoločnosti prebehla hladko. Keďže však pôsobíme v odvetví, ktoré má veľmi špecifické požiadavky, bolo dôležité nájsť podpisové riešenie, ktoré by tieto požiadavky spĺňalo. Spoločnosť Sproof to dokázala a vďaka spolupráci so skúseným programátorom sme mohli použiť dokumentáciu rozhrania spoločnosti Sproof a prispôsobiť ju našim individuálnym potrebám. Bolo potrebné zohľadniť špeciálne požiadavky, ako napríklad záložné scenáre v prípade, že by náš server nebol dostupný. Náš programátor implementoval tieto riešenia, aby zabezpečil, že náš proces podpisovania bude fungovať hladko a bude spĺňať špecifické potreby našich zákazníkov. Vďaka odbornosti spoločnosti sproof a flexibilite nášho tímu sme mohli úspešne dokončiť integráciu cloudu a optimalizovať naše pracovné postupy.

V našej spoločnosti kladieme veľký dôraz na bezpečnosť údajov a dodržiavanie platných predpisov o ochrane údajov. Preto aj vybrané softvérové riešenie muselo spĺňať tieto požiadavky, najmä pokiaľ ide o ukladanie a prenos citlivých údajov o zákazníkoch. sproof sign dokázal tieto požiadavky plne splniť. Okrem toho spoločnosť sproof ponúkla transparentné a dôveryhodné riešenie z regiónu, čo ešte viac zmiernilo naše obavy o bezpečnosť a bolo jednoznačným plusovým bodom.

Na službe sproof sign najviac oceňujem jej používateľskú prívetivosť, ktorá našim zákazníkom umožňuje rýchlo a jednoducho dokončiť proces podpisovania. Intuitívne používateľské rozhranie systému sproof sign uľahčuje našim nájomcom a prenajímateľom digitálne podpisovanie dokumentov bez potreby zložitého školenia. Toto bezproblémové používateľské prostredie výrazne prispieva k zvýšeniu spokojnosti našich zákazníkov a k zefektívneniu celého procesu. Okrem toho oceňujeme spoľahlivosť a bezpečnosť, ktorú spoločnosť sproof sign ponúka, čo je pre nás v realitnom odvetví kľúčové.