Villkor och bestämmelser (T&C) - Företagsanvändning

Viktig information från och med 05.11.2024**:Vi har anpassat våra allmänna villkor (T&C)!**

Följande villkor gäller för affärsanvändning ("Business"- eller "Enterprise"-licens) av sproof sign och gäller från 05.11.2024.

Följande villkor gäller för privat användning av sproof sign ("Private"-licens): Villkor för privat användning av sproof sign.

Om du har ingått ett avtal före den 05.11.2024 fortsätter dessa villkor att gälla.

1. Definitioner

Elektronisk signatur och elektronisk stämpel: avser en elektronisk signatur eller en elektronisk stämpel som säkerställer äktheten och integriteten hos de signerade uppgifterna. Elektroniska signaturer används vanligtvis i PAdES-format. De signerade uppgifterna är dokument i PDF-format.

Identifiering**:** avser identifiering av den person som undertecknar, vilket, beroende på vilken styrka som krävs, kan göras genom att registrera sig hos sproof, genom att bekräfta en e-postadress eller ett telefonnummer eller genom att identifiera sig hos en leverantör av betrodda tjänster.

Kvoter: avser elektroniska signaturer, kvalificerade elektroniska signaturer, sigill, valideringar m.m., som enligt avtal omfattas av en årlig kvot.

GDPR: avser den europeiska allmänna dataskyddsförordningen.

Öppettider**:** avser arbetsdagar från måndag till fredag från 09:00 till 17:00. Öppettiderna motsvarar supporttiderna.

Användare: avser avtalsparten själv eller en fysisk person som tydligt utsetts av avtalsparten och som står i anställnings- eller annat instruktionsförhållande till avtalsparten och som har rätt att använda programvaran på grundval av en licens som förvärvats av avtalsparten.

Kvalificerad elektronisk signatur: avser en elektronisk signatur som är juridiskt likvärdig med en handskriven signatur. Kvalificerade elektroniska signaturer utfärdas av en sproof-partner; identifiering utförs vanligtvis via telefonnumret och ett officiellt identifieringsdokument för respektive användare som en del av ett identifieringsförfarande.

sproof sign / software: är en tjänst för att skapa digitala signaturer och sigill och för att kartlägga de tillhörande arbetsflödena. Dokument kan undertecknas av en person eller av flera personer som har bjudits in att lämna en signatur.

Uppdatering: avser en version av programvaran som innehåller mindre funktionella ändringar/förbättringar eller rättelse av fel.

Uppgradering: avser tillägg av nya moduler eller funktioner till programvaran.

Avtalspart/parter: är sproof och avtalspartnern, individuellt eller gemensamt.

Avtalspartner: är den part som ingår ett avtal med sproof om användning av programvaran på grundval av dessa villkor.

Arbetsdag: avser dagarna måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar i Österrike.

Åtkomstuppgifter: de uppgifter som tilldelas en användare, bestående av användarnamn och lösenord, med hjälp av vilka användaren kan få åtkomst till eller använda programvaran.

Paket: Ett paket med köpta användarlicenser och signaturkvoter med en standardperiod på ett år, som hanteras av en specifik användare. Ett paket kan innehålla olika användarlicenser, var och en med olika funktioner.

2. Inledning

2.1 Följande allmänna villkor för användning av sproof sign gäller för alla affärsrelationer mellan sproof GmbH (Urstein Süd 19/2, 5412 Puch b. Hallein, Österrike), nedan kallat "sproof", och dess respektive avtalspartner från och med det datum som anges som datum för de allmänna villkoren. Sproofs avtalspartners är uteslutande företagare i den mening som avses i avsnitt 1 i den österrikiska handelslagen (UGB).

2.2. sproof erbjuder en plattform för signering av digitala dokument. De tjänster som erbjuds av sproof gör det möjligt för användare att signera dokument och bjuda in andra personer att signera ett dokument.

2.3 Inom ramen för dessa villkor tillhandahåller sproof programvaran till avtalspartnern eller användarna och ger avtalspartnern en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-underlicensierbar rätt att använda programvaran (med undantag för användning av användare).

2.4 Under förutsättning att detta är fallet kommer avtalsparterna överens om följande

4. Principer för tillhandahållande av tjänster

4.1. sproof åtar sig att följa följande principer i samband med uppfyllandet av dessa villkor:

a) Tillhandahållandet av tjänster ska organiseras och utföras i enlighet med den senaste tekniken, särskilt med avseende på datasäkerhet och säkerhet för programvaran mot obehörig inblandning av tredje part (t.ex. skadlig kod, hackerattacker);

b) Åtkomst till programvaran via internet ska ske via en säker internetanslutning (TLS, senaste version) med hjälp av överförda åtkomstdata;

c) sproof ska utföra sina tjänster med bästa möjliga kontinuitet i avtalspartnerns affärsverksamhet och se till att det inte uppstår onödiga avbrott i kundens affärsverksamhet.

5. Användningsrättigheter

5.1. sproof ger avtalsparten en icke-exklusiv, enkel rätt att använda avtalsprogramvaran, vilken är begränsad till avtalstiden och inte kan underlicensieras eller på annat sätt överlåtas. Avtalspartnern ska i alla händelser ha rätt att utse en eller flera användare i enlighet med det specifika avtalet.

5.2 Detta avtal ger inte avtalsparten eller användarna några ytterligare rättigheter till programvaran. Avtalspartnern får därför inte dekompilera, demontera eller på annat sätt bryta ner programvaran i dess beståndsdelar. Avtalspartnern får inte avlägsna några copyright- eller varumärkesnotiser från programvaran.

5.3 Nyttjanderätten omfattar programvaran och tillhörande dokumentation samt annat material som är nödvändigt för nyttjanderättens utövande, t.ex. koncept och beskrivningar.

5.4 Avtalspartnern får endast använda programvaran för sina egna företagsinterna ändamål. Förutom användning för interna signaturprocesser omfattar detta uttryckligen tillhandahållande av dokument som ska undertecknas av avtalspartnern till sina slutkunder och andra avtalspartner. Avtalspartnern får dock inte sälja programvaran vidare eller på annat sätt använda den för kommersiella ändamål.

5.5 Avtalspartnern, tredje part som anlitats av avtalspartnern eller användarna har inte rätt att göra ändringar i programvarans kod.

7. Underskrifternas giltighet

Juridisk giltighet

7.1 De elektroniska signaturerna från sproof uppfyller tekniskt sett de rättsliga kraven vid tidpunkten för skapandet. sproof säkerställer särskilt att de kvalificerade elektroniska signaturer som skapas via dess partner uppfyller de tillämpliga standarderna i eIDAS-förordningen (EU) nr 910/2014 vid tidpunkten för skapandet.

7.2 Signaturerna är lämpliga för olika användningsområden, inklusive avtal, erbjudanden, beställningar och andra juridiskt bindande dokument. Såväl beslutet mellan elektronisk signatur och elektronisk stämpel som valet av typ av elektronisk signatur (enkel, avancerad, kvalificerad) eller elektronisk stämpel är avtalspartens ansvar.

Giltighet för signaturverifieringen

7.3 sproofs programvara kontrollerar giltigheten av elektroniska signaturer i enlighet med gällande tekniska standarder. sproof garanterar att valideringen är tekniskt korrekt vid tidpunkten för kontrollen mot de förtroendelistor som för närvarande är tillgängliga för sproof.

7.4 Verifieringsproceduren omfattar verifiering av signaturen mot det signerade innehållet och validering av certifikaten mot de ansvariga certifikatutfärdarna.

8.Support

sproof erbjuder sina kunder olika nivåer av support beroende på deras behov.

Grundläggande support

8.1 Den grundläggande supporten som ingår i standardpaketet består av e-postsupport med en svarstid på maximalt 72 timmar på vardagar. Grundläggande frågor och problem täcks. Om inte annat avtalats anses Bas-support vara avtalat.

Premiumsupport

8.2 Premiumsupport erbjuds för kunder med utökade supportbehov. Detta inkluderar telefonsupport, prioriterad hantering av supportärenden, snabbare svarstider och dedikerad supportpersonal. Premiumsupport kan köpas mot en extra avgift.

9. Utbud av funktioner och förbättringar

9.1. sproof uppdaterar sin programvara för att tillhandahålla nya funktioner och förbättringar samt viktiga säkerhetsuppdateringar. Dessa uppdateringar kan göras utan föregående meddelande, särskilt när det gäller viktiga säkerhetsuppdateringar, i vilket fall sproof i allmänhet kommer att informera avtalspartnern i förväg. Uppdateringar testas i en kontrollerad miljö innan de överförs till produktionsmiljön.

9.2. sproof förbehåller sig rätten att tillhandahålla uppdateringar och uppgraderingar endast för vissa kategorier av användarlicenser eller endast för enskilda användarlicenser i respektive paket.

10. Säkerhet

Säkerhetsåtgärder

10.1. sproof använder toppmoderna säkerhetsåtgärder för att säkerställa integritet, sekretess och tillgänglighet för kunddata. Detta inkluderar kryptering, brandväggar, intrångsdetekteringssystem och regelbundna säkerhetskontroller.

Avtalspartnerns ansvar

10.2 Avtalsparten är ansvarig för att skapa och upprätthålla säkerhetskopior av sina uppgifter och dokument. Även om sproof genomför omfattande säkerhetsåtgärder, ligger det slutliga ansvaret för säkerhetskopiering av data hos avtalspartnern. Detta gäller i synnerhet säker förvaring av säkerhetskoder och lösenord, som endast är tillgängliga för avtalspartnern och som sproof inte har tillgång till.

10.3 Avtalspartnern är skyldig att vidta alla nödvändiga åtgärder för att skydda alla åtkomstuppgifter (i synnerhet användarnamn, lösenord) från obehörig åtkomst av tredje part och att hålla dem hemliga. Om avtalspartnern får kännedom om missbruk av åtkomstdata, eller om avtalspartnern till och med misstänker sådant missbruk, är han skyldig att omedelbart informera sproof. Alla åtgärder som vidtas via kundkontot ska tillskrivas avtalspartnern fram till dess att missbruket rapporteras, förutsatt att åtgärden kan hänföras till missbruk.

10.4 Avtalspartnern är fullt ansvarig för tredje parts användning av ett av sina användarkonton som orsakas av avtalspartnern, liksom för missbruk av andra tredje parter som har en affärsrelation med avtalspartnern (t.ex. leverantörer, slutkunder till avtalspartnern), och måste helt ersätta och hålla sproof skadeslöst i detta avseende. I synnerhet måste avtalspartnern tillåta sig att hållas ansvarig för tredje parts användning om den har möjliggjort obehörig användning av ett användarkonto även genom försumlighet.

10.5 Vid användning av Single Sign-On (SSO) är avtalspartnern eller användaren ensam ansvarig för hanteringen och säkerheten för inloggningsuppgifterna. sproof stöder olika SSO-leverantörer och hjälper till med implementeringen. Avtalspartnern är dock ansvarig för hanteringen av åtkomsträttigheter och säkerheten för autentiseringsdata.

10.6 Avtalspartnern ska säkerställa att varken denne eller andra användare som hanteras av denne är föremål för några sanktioner, inte genomför några sanktionerade eller olagliga transaktioner eller upprätthåller affärsrelationer med sanktionerade företag eller personer och att sproof-tjänsten inte används för sådana transaktioner. Om avtalspartnern får kännedom om sådana eller liknande omständigheter är denne skyldig att omedelbart informera sproof och upphöra med att använda sproof.

12. Skydd av personuppgifter

12.1. sproof behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lagar och förordningar om dataskydd, i synnerhet GDPR.

12.2 Detaljerna för databehandlingen beskrivs i dataskyddsförordningen och kan nås via följande länk: https://www.sproof.io/de/unternehmen/datenschutzerklaerung-sproof-sign .

12.3 Databehandlingsavtalet kommer att tillhandahållas av sproof på begäran. Detta reglerar behandlingen av personuppgifter för avtalspartnerns räkning och säkerställer att alla krav på dataskydd uppfylls.

12. Skydd av personuppgifter

12.1. sproof behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lagar och förordningar om dataskydd, i synnerhet GDPR.

12.2 Detaljerna för databehandlingen beskrivs i dataskyddsförordningen och kan nås via följande länk: https://www.sproof.io/de/unternehmen/datenschutzerklaerung-sproof-sign .

12.3 Databehandlingsavtalet kommer att tillhandahållas av sproof på begäran. Detta reglerar behandlingen av personuppgifter för avtalspartnerns räkning och säkerställer att alla krav på dataskydd uppfylls.

13. Konfidentialitet

13.1 Avtalspartnern förbinder sig att behandla all information om programvaran som erhålls inom ramen för detta avtal, inklusive, men inte begränsat till, dess funktionalitet, tekniska specifikationer, affärsmodeller, kundinformation och know-how (nedan kallad "konfidentiell information") som strikt konfidentiell. Avtalspartnern har inte rätt att avslöja, reproducera, använda eller göra den konfidentiella informationen tillgänglig för tredje part, varken helt eller delvis, utan föregående skriftligt medgivande från leverantören. Denna sekretessförpliktelse gäller även efter det att avtalsförhållandet i fråga har upphört.

13.2. Den enda information som är undantagen från sekretess är information som för närvarande eller i framtiden är allmänt tillgänglig av andra skäl än brott mot detta sekretessavtal; som är allmänt känd eller som bevisligen redan var känd för en avtalspart vid avtalets ingående; som en avtalspart lagligen får kännedom om genom en tredje part efter avtalets ingående; som en avtalspart kan bevisa att den har utvecklats självständigt och utan användning av konfidentiell information, eller som ska lämnas ut till myndigheter och domstolar eller överföras till advokater och auktoriserade revisorer, såvida inte och tills de befrias från sin tystnadsplikt.

14. Ansvar

14.1. sproof garanterar att plattformen och i synnerhet programvaran fungerar korrekt under normala förhållanden.

Uteslutning av ansvar

14.2. sproofs ansvar är begränsat till det årliga orderbeloppet.

14.3. sproof tar inget ansvar för säkerhetsbrister eller dataförluster till följd av användning av SSO-tjänster, eftersom dessa ligger utanför sproofs kontroll. Avtalspartnern är ansvarig för att säkerhetskopiera sina data och dokument. sproof ansvarar inte för förlust av data eller dokument.

14.4. sproof ansvarar inte för korrekt inmatning av data; i synnerhet tar sproof inget ansvar för korrektheten i e-postadresser som anges av användare i syfte att skicka dokument.

14.5. sproof ansvarar inte för dataförluster som orsakas av bristande säkerhetskopiering från avtalspartnerns sida.

14.6. sproof ansvarar för tekniskt korrekt validering av signaturer vid verifieringstillfället. Fel som uppstår efter kontrollen ligger utanför sproofs ansvarsområde. Felaktiga eller skadade filer ligger utanför sproofs ansvarsområde.

14.7 Avtalspartnern är ansvarig för sina användares åtkomst och aktiviteter. sproof tar inget ansvar för obehörig åtkomst eller missbruk av användare hos sina avtalspartner.

14.8 Om ett bank-, robot-, bil-, video- eller annat identifieringsförfarande för kvalificerade elektroniska signaturer misslyckas på grund av fel från den person som identifierar sig, bär avtalspartnern ensamt ansvar för detta.

14.9 Eventuell bevisbörda med avseende på garantianspråk eller skadeståndsanspråk ska bäras av avtalspartnern. § 924 andra meningen i ABGB ska inte tillämpas.

14.10. Alla begränsningar och inskränkningar av ansvar som anges här gäller inte för fall av uppsåtlig skada på liv, lem eller hälsa för fysiska personer av sproof, och inte heller för sproofs obligatoriska ansvar enligt produktansvarslagen. sproof är endast ansvarigt för skador som orsakats avsiktligt eller genom grov vårdslöshet. Vid ringa vårdslöshet ansvarar sproof endast vid åsidosättande av en förpliktelse som är av särskild betydelse för att uppnå syftet med avtalet (kardinalförpliktelse) och begränsat till sådana skador som typiskt sett var förutsebara vid tidpunkten för avtalets ingående. Ansvar för utebliven vinst är uteslutet. sproof tar inget ansvar för följdskador (med undantag för förlust av innehåll, data och program i programvaran), indirekta skador eller rena ekonomiska förluster av något slag.

15. Avtalstid och uppsägning

Paketets löptid

15.1 Paketet börjar gälla vid avtalad tidpunkt eller vid avtalets ingående och efter mottagen betalning. Avtalstiden är minst ett år. Paketet förnyas sedan årligen med ytterligare ett år.

15.2 Outnyttjade kvoter förfaller automatiskt i slutet av avtalsåret och kan inte överföras till nästa avtalsår.

15.3 Om kvoterna utökas under avtalsåret (ytterligare användare, signaturer etc.), ska avgiften för användarna beräknas proportionellt i enlighet med den återstående perioden och de årliga kvoterna ska ökas med de inköpta kvantiteterna.

15.4 Om den avtalade maximala kvotgränsen överskrids under avtalsåret utan att kvoterna har höjts i förväg, ska de avtalade priserna debiteras för varje ytterligare användning (ytterligare användare, signaturer etc.). I detta fall beräknas avgiften för användare pro rata enligt den återstående perioden och de årliga kvoterna ökas med de ytterligare kvantiteterna.

15.5. Vid fleråriga avtal gäller de avtalade villkoren.

15.6. sproof förbehåller sig rätten att göra årliga avgiftsjusteringar plus tillhörande fordringar. Konsumentprisindex 2020 som publiceras varje månad av Statistik Austria eller ett index som ersätter det ökat med två procentenheter används som mått för att beräkna värdestabiliteten. Det indextal som för närvarande publiceras vid tidpunkten för ingåendet av avtalsförhållandet mellan de avtalsslutande parterna ska tjäna som referensvärde för värdebevarande. Om ingen indexberäkning kan användas, ska den värdesäkrade ersättningen (inklusive tilläggsfordran) beräknas enligt analoga principer baserat på det senaste relevanta indexet. Samtliga förändringstal ska beräknas med en decimal. Genom att acceptera arvodet eller utfärda en faktura utan höjningsbelopp avstår sproof inte från de höjningsbelopp som följer av värdesäkringen.

16. Användarnas rättigheter och skyldigheter

16.1 Användarna är skyldiga att använda programvaran uteslutande i enlighet med gällande lagar och bestämmelserna i dessa villkor. Obehörig användning är förbjuden och leder till omedelbar blockering av åtkomsten.

16.2 Avtalspartnern förbinder sig att i möjligaste mån ålägga alla användare som han har utsett alla skyldigheter som anges i detta avtal och att vidta alla åtgärder för att säkerställa att varje användare följer dessa villkor.

17. Blockering och radering av användare

17.1. sproof förbehåller sig rätten att när som helst vägra, blockera eller radera en användares tillgång till plattformen, i synnerhet om sproof blir medveten om eller har berättigade farhågor om att

a) användaren har lämnat felaktig eller ofullständig information, särskilt med avseende på sina personuppgifter

b) den information som tillhandahålls av användaren inte kan verifieras eller bekräftas;

c) kontrollen av användarens rättsliga efterlevnad visar på oegentligheter

d) användaren uppsåtligen bryter mot grundläggande bestämmelser i dessa villkor

e) användaren ägnar sig åt ett beteende som är skadligt för sproof och som kan försämra användningen av plattformen.

17.2. sproof förbehåller sig rätten att neka, blockera eller radera en användares tillgång till plattformen när som helst, i synnerhet om sproof blir medveten om eller har berättigade farhågor om att

a) användaren har lämnat felaktig eller ofullständig information, särskilt med avseende på sina personuppgifter

b) den information som tillhandahålls av användaren inte kan verifieras eller bekräftas;

c) kontrollen av användarens rättsliga efterlevnad visar på oegentligheter

d) användaren uppsåtligen bryter mot grundläggande bestämmelser i dessa villkor

e) användaren har ett beteende som är skadligt för sproof och som kan försämra användningen av plattformen.

17.2 I händelse av blockering eller borttagning enligt denna bestämmelse är sproof inte skyldigt att återbetala eventuella förskottsbetalningar som gjorts till avtalspartnern eller användaren.

18. Immateriella rättigheter

Avtalsparten och dess användare ansvarar i enlighet med lagstadgade bestämmelser för att användningen av de dokument som laddas upp på plattformen inte gör intrång i immateriella rättigheter, inklusive varumärken, design, patent eller andra äganderätter, upphovsrätt eller affärs- eller företagshemligheter som tillhör tredje part i Tyskland eller utomlands. Dessutom åtar sig avtalspartnern att fullt ut ersätta och hålla sproof skadeslöst i händelse av intrång i sådana (immateriella) rättigheter för tredje part.

19. Marknadsföring

19.1 Avtalspartnern samtycker till att bli namngiven som referenskund för sproof. En sådan referens är allmän och innehåller inte någon konfidentiell information.

19.2 Avtalspartnern kan när som helst skriftligen återkalla detta samtycke. Återkallandet har ingen inverkan på redan publicerat material, men från och med mottagandet av återkallandet kommer ytterligare omnämnanden att utelämnas.

20. Tillämplig lag och jurisdiktion

20.1 Dessa villkor och deras rättsliga giltighet, tolkning och uppfyllande är föremål för österrikisk lag med uteslutande av dess lagvalsregler och FN:s konvention om avtal för internationell försäljning av varor.

20.2 För alla tvister som härrör från dessa villkor eller som rör deras ingående, överträdelse, upplösning eller ogiltighet, ska domstolen med jurisdiktion för kommersiella frågor vid sproofs säte ha exklusiv jurisdiktion.

22. Slutliga bestämmelser

22.1. sproof förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Avtalspartnern kommer att informeras om ändringarna via e-post. Vid väsentliga ändringar av avtalet har avtalspartnern rätt att skriftligen säga upp avtalet med en månads uppsägningstid.

22.2 Avvikande, motstridiga eller kompletterande villkor ska inte bli en del av avtalet, även om sproof är medveten om dem. Avvikelser kan avtalas om sproof ger sitt uttryckliga skriftliga samtycke på grundval av enskilda avtal.

22.3 De rubriker som används i dessa villkor är endast avsedda för bekvämlighet och ska inte beaktas vid tolkningen. Fraser som inleds med "inklusive", "i synnerhet" eller liknande uttryck ska förstås som illustrativa; de begränsar inte innebörden av de ord som föregår dem. Användningen av en term i maskulin form är avsedd att göra Villkoren mer lättlästa, men omfattar alla kön.

22.4 Dessa villkor finns tillgängliga på olika språk. I händelse av oklarheter eller tolkningsfrågor ska endast den tyska versionen av dessa villkor gälla.