Como a KURZZEiTmiete optimiza o seu percurso de cliente com o sinal sproof

A decisão de introduzir a assinatura digital foi o resultado de um longo período de reflexão e de um processo de desenvolvimento contínuo. Já há vários anos que trabalhávamos no tema da digitalização e da otimização dos nossos processos. Quando nos deparámos com a sproof, uma solução regional de Salzburgo, vimos a oportunidade de aperfeiçoar o nosso percurso de cliente e oferecer aos nossos clientes uma experiência sem falhas. Um inquérito aos nossos clientes também confirmou o seu interesse nas assinaturas digitais, o que fez pender a balança a favor da implementação. Sem a utilização de assinaturas digitais, o cliente seria enviado para um processo manual após a assinatura, onde teria de imprimir o contrato de aluguer, assiná-lo, digitalizá-lo e depois enviá-lo ao inquilino.

Ao escolher um fornecedor de assinaturas electrónicas, aspectos como a proteção de dados, a proximidade regional e a viabilidade técnica foram particularmente importantes para nós. Como damos grande importância ao contacto pessoal com os nossos parceiros e também preferimos uma solução regional por razões de proteção de dados, a sproof foi a escolha ideal para nós. Ficámos igualmente impressionados com o profissionalismo e a experiência da equipa e com a possibilidade de uma integração simples na nossa plataforma existente.

A KURZZEiTmiete utiliza assinaturas digitais principalmente para a assinatura de contratos de aluguer entre inquilinos e senhorios. Isto inclui principalmente o aluguer de alojamento para mudanças profissionais, mas também alojamento de curta duração para cônjuges separados ou outras necessidades de alojamento temporário.

Um bom exemplo é a Orquestra Filarmónica de Viena, que necessita de alojamento durante um a dois meses durante o famoso Festival de Salzburgo. Isto também deu origem à nossa ideia de negócio. No entanto, a KURZZEiTmiete é atualmente muito maior do que era há doze anos.

Na maioria dos casos, é o próprio senhorio que coloca o seu alojamento no nosso sítio Web, incluindo texto, imagens, vídeos, etc. Depois, o inquilino vem ao outro lado e pede o alojamento. Todo o processo é então completado por nós, incluindo o contrato de aluguer, que é criado automaticamente, a faturação e o processamento do pagamento. O processo de assinatura propriamente dito é o seguinte: em primeiro lugar, é criado um contrato de aluguer entre o inquilino e o senhorio, que contém todos os dados necessários. Em seguida, este contrato é adaptado à língua do utilizador e carregado como documento PDF no sproof sign, o que nos permite assiná-lo digitalmente. O software envia então uma notificação ao inquilino, que é convidado a assinar digitalmente o contrato de aluguer. Isto pode ser feito por correio eletrónico ou diretamente através da reserva preenchida. Logo que o inquilino tenha assinado o contrato, o senhorio recebe uma notificação por correio eletrónico, na qual também é convidado a assinar. Assim que o senhorio também assina, o contrato de aluguer assinado digitalmente é enviado para ambas as partes como anexo e é também assinado e guardado na vista detalhada da reserva na conta do inquilino ou do senhorio. Depois disso, a nossa parte está feita e o inquilino e o senhorio só têm de entrar em contacto para esclarecer a entrega das chaves. sproof é invisível neste caso, uma vez que nós próprios criámos os e-mails ligados à interface.

A integração da nuvem na nossa empresa decorreu sem problemas. No entanto, como operamos numa indústria que tem requisitos muito específicos, era importante encontrar uma solução de assinatura que pudesse atender a esses requisitos. A Sproof foi capaz de o fazer e, ao trabalhar com um programador experiente, pudemos utilizar a documentação da interface da Sproof e personalizá-la de acordo com as nossas necessidades individuais. Foi necessário ter em conta requisitos especiais, tais como cenários de recurso no caso de o nosso servidor não estar disponível, por exemplo. O nosso programador implementou estas soluções para garantir que o nosso processo de assinatura funciona sem problemas e satisfaz as necessidades específicas dos nossos clientes. Graças à experiência da sproof e à flexibilidade da nossa equipa, conseguimos concluir com êxito a integração na nuvem e otimizar os nossos fluxos de trabalho.

Na nossa empresa, damos grande importância à segurança dos dados e ao cumprimento dos regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Por isso, a solução de software escolhida também tinha de cumprir estes requisitos, especialmente no que diz respeito ao armazenamento e transmissão de dados sensíveis dos clientes. Além disso, a sproof ofereceu uma solução transparente e fiável da região, o que atenuou ainda mais as nossas preocupações de segurança e foi um claro ponto positivo.

O que mais aprecio no sproof sign é a sua facilidade de utilização, que permite aos nossos clientes concluir o processo de assinatura de forma rápida e fácil. A interface de utilizador intuitiva do sproof sign facilita aos nossos inquilinos e senhorios a assinatura digital de documentos sem necessidade de formação complexa. Esta experiência de utilizador sem falhas contribui significativamente para aumentar a satisfação dos nossos clientes e tornar todo o processo mais eficiente. Além disso, apreciamos a fiabilidade e a segurança que o sproof sign oferece, o que é crucial para nós no sector imobiliário.